买家说我虚假宣传，申请仅退款不退货，怎么办？

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  泪听风

  一、立刻改正详情说明，最好再检查一下你店铺里的全部详情。

  二、写错了，就老实说：写错了，不是故意的。

  态度要好，表达清楚：同意买家退货，支付退货邮费，但拒绝仅退款。

  关键在于：你这个宝贝成交量如何。

  如果成交量很少，那么就算买家申请小二介入，你好好的解释清楚只是写错了，最多也就是退货退款。

  如果成交量很多，那么就属于“影响大”了，如果买家找工商局，有可能会被处罚，但是你态度好好的解释清楚只是写错了，而且愿意退货，也有可能不处罚，或轻处罚。

  所以楼主要看看你的实际情况。

  重点：赶紧、立刻、马上改正详情说明！并立刻自检全店详情！！！

  6年前 0条评论 我来评论