顾客上午拍的包邮宝贝，下午发货，晚上申请退款，退款原因未收到货，说拍错了？

1个回复

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  网中名店

  亲，在淘宝看来这不存在恶意说法，是属于正常的退款退货诉求。

  通常做法您可以上传发货快递单照片和快递揽收流程截图拒绝买家退款申请，声明货物已经发出，无法及时召回；

  要求买家货物到达后拒收，等货物返回卖家再发起退款申请。即使买家申请介入，淘宝小二介入也不能支持买家退款。

  您收到退货后，因是包邮发货，无法向买家要求承担发货运费；如退回产生有退货运费，可以要求买家承担；

  比上一个回答更多一个提示：

  如果您认为顾客确实存在恶意退款情形，您可以通过规蜜渠道投诉；还可以进行云标签打标；

  祝生意兴隆！祝心情愉快！

  5年前 0条评论 我来评论