我海外代购的，本人就在德国。代购的商品因为定价比较低，被香港代理商威胁说要我们提价，否则就想办法投诉我们。我们问了淘宝小二说，如果他们投诉了怎么办？ 小二跟我们说，如果真实是从超市买的，就不用担心被投诉。后来，这个香港代理商针对投诉了，说我们售假。淘宝需要我们提供相关的购买截图，商品在超市的展示图。我们都一一提供了，有图有真相的，有凭有据的，明明时真实的商品，为什么申诉不通过，还被扣分2分？？？？淘小二时怎么审核的？？？？？
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亲，您可以在【客户服务】-【申诉中心】-【未完成和被退回的申诉】找到【被退回需修改凭证的申诉】后查看对应申诉，点击【查看凭证】后进入页面点击【查看修改】来查看具体被退回原因。
有关假货申诉有多种情况，无法进行全部举例，例如：
出售假冒商品处罚申诉-代购资质凭证要求
亲，若您为海外代购，需要提供代购资质，常见的代购资质包括海外居住证（正反两面）、港澳台通行证（正反两面，老版纸质通行证需提供签章页）、护照（个人信息页、签证页、出入境签章页）等。请提供清晰完整、四角齐全的代购资质凭证进行申诉。
凭证要求：
（1）代购资质中的个人需与店铺名、旺旺名、店铺认证人任何一项对应。若与均不一致，需补充提供代购方与店铺的关系证明。
（2）代购资质中的相关时间需与代购小票中的购买时间相符。如出入境签章时间、签证有效期等需与代购小票中的购买时间、商品带回国内的时间相符。
（3）代购资质中的签章时间要与处罚商品带回国内的时间相符，若是自助通关需提供对应的机票实物或者机票订购信息。
如果您在申诉中心无法确定申诉不被通过的原因，可以通过阿里万象转人工服务进行询问，或者0571-88157858找淘宝小二进行核实。
祝生意兴隆！祝心情愉快！
