遇到恶意买家伤害店铺，泄漏进货机密和恶意差评，申请仅退款不退货竟然天猫允许了，求助大神怎么办？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：恶意问题

买家觉得商品有质量问题，发起了仅退款不退货的申请，我方拒绝，并提交授权链条和进货发票，顾客将授权书和进货发票晒到追评评价中，后修改退货申请为不喜欢但仍然是仅退款不退货，我方也是粗心没时刻跟进，3天后系统自动判退款给买家。请问1、如何可以或者追回货，或者追回钱？2、评价泄漏我方进货渠道，如何删掉评价图片？目前已将该顾客规蜜投诉，并且云标签打标！顾客不接受协商！

1个回复

网中名店

1、追回钱款或者货物只能和买家协商天猫平台不会提供任何帮助。您没有对维权进行及时处理，平台会认为您默认同意买家仅退款不退货的维权要求。

那只有您自己想办法处理，办法包括但不限于按收货地址找到买家当面解决。

2、这个差评和评价内容应当会被受理删除。如果评价投诉没有起作用，可以联系4008608608找天猫小二处理。

顾客是不会接受协商，能反复发起仅退款不退货维权，基本上说明他是为了钱货两得的目的。那他已经达到目的，再和你协商不会有什么意义。

4年前 0条评论我来评论