被投诉未按约定发货各位有类似经历的商友麻烦回答下哦？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：规则问题

有个客户在店里买了4件衣服，因为有一件衣服瑕疵当时就联系买家了他也申请退款了，申请的是未按约定发货，但是其他的几件都是正常时间内发出了，现在买家又来投诉那件一件退款的未按约定发货要求赔偿金，后来通过旺旺联系买家支付宝把百分之5的赔偿金转账给他，然后让他撤销下投诉，但是后来买家没有撤销，现在时间过了需要举证提供发货证明和揽件证明，转账和聊天记录我也会提供，就是想问下这样能不能胜诉？如果不能胜诉只能自己理亏同意赔付了？

1个回复

湛黄帝

您好，我是创新师导部的---湛黄帝6年天猫实操经验。

如果主动转账违约金，在投诉页面进行上传支付宝转账记录，投诉是不会成立的。聊天记录如果有其他的约定，可以上传举证编号。或者截图进行举证。没事的，不需要太过担心。

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4年前 0条评论我来评论