交易纠纷需要怎样处理呢?

鱼小摆 发布于 5年前 分类:淘宝标签:交易纠纷

1.在买家下单前讨价还价了一天,当时因为价格太低让买家去其他店铺购买,买家一直找我,后来没办法我就联系厂家让直接发货,这样我就不赚钱的,和买家说过后厂家发货没有质量问题不接受随意退货退款的,买家表示同意了,说没有质量问题不会退货的。

2.买家在收到货第3天表示没有质量问题,就是价格还是有点高,再次还价了一天,我不想折腾就让退回来到我自己这边来算了,买家又说价格如果给到她理想的价格就不退货了,就收下,由于我不想和这样的买家折腾了再次妥协,支付宝支付了差价,买家收到差价表示不退货了。

3.在一周后买家再次申请,理由是不喜欢,不想要。

4.请问这样的情况能拒绝申请要求小二介入吗?

1个回复

  • 靓靓同学馆

    1.首先他在七天无理由之内申请的退货,你们只能给他退,至于补他的差价可以要求他返还,如果他不返可以解决要求介入小二处理,你可以提交投诉举证号,把你们关于补差价的聊天记录,转账记录截图上传。说明清楚。

    2.对于这种客户从一开始就不应该退让,一次次退让只会让他觉得你赚了他很多,这种讨价还价能找你一天的人见过不少,基本都是极品,对于这种客户敬而远之,一直烦着你直接拉黑限制交易就完了

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