刚过完建军节，就看一单19元秒杀的单子，签收了8天，申请全额仅退款，不退货，理由是：破损。
心想我们是哪方面做得不够好，给客人添麻烦了？得赶紧了解情况处理好，要真是买家收到东西破了，就退款了
，以上全部聊天记录，毫无保留~~
换位思考，我要是买家，收到东西是破损的，肯定又气又急又担心，一定会马上拍下照片保存证据，找商家理赔去。
但这个买家，沟通中
第二句就说把东西扔掉了
第三句就说“差评”。我可以理解为以差评威胁我们全额仅退款吗？
好吧，照片不提供，那了解下签收情况，我们也好判断是否快递问题的。
再问一下要图片，就说：我耗你售后，你投诉处理周期指标也别想好看
我只能说，这位买家你很专业！
站在公司立场考虑，买家让朋友代签8天后，才说的破损，这8天中会发生什么事情呢？是买家用光了，还是破损漏光了，无从考证，不排除有人为因素。
而我们唯一能确定的是，发出产品是完好无损，快递揽收重量与我们相符，快递派送无反馈破损漏液。
但我们还是为买家考虑，去联系处理，并没有马上拒绝退款。
而买家的态度，不配合，一副敢不退款我就差评搞你的样子~~
这怎能让我相信亲爱的买家说的都是真的？
但凡买家能好好配合，好好说话，我们也许就退款处理了。
但，目前，我们唯有选择介入尽快处理。
第一次，提供完整的凭证，小二支持我们，打款给我们了
第二次，不知道是不是买家的话恶心到小二了，还是我们上传凭证不够？
小二找我说：
退款给买家！！！
先是差评威胁退款，又放话耗我们售后，2笔介入+差评+恶言相向，我们商家这么受伤了，小二还神补刀要我们退款买家，虽然天猫补助，但，我们，不！要！
我们要的是公平公正的，谢谢。
规蜜投诉2次不成立，评价投诉不成立，找我的小二叫我别回他旺旺了。然后，目测小二还要拖我一星期处理
【求安慰！！】
