有的客户买了运费险，货物刚发走就申请退货。请问大侠们这样的问题怎么处理！请告知？

1个回复

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  泪听风

  如果还未实际寄出，可以立刻追回包裹，同意退货。

  如果已经实际寄出，请买家在包裹到达时拒收，并且自己也要跟快递点说好，包裹改收货地址（就像本楼内的金世纪百货公司说的一样）或者请到达后退回。

  这是双保险。

  这样可以减少买家收货然后再寄返的步骤，比较安全些。因为有些买家拿到包裹之后，再寄返的过程中，不一定能原包装寄回，对宝贝的完好度有影响。

  总之，一定要在你确实收到宝贝之后，才可以通过买家的退款申请。

  4年前 0条评论 我来评论