我是在闲鱼卖东西的业余卖家。卖货物遇到恶意买家收货后退款且没有归还货物。由于不熟悉流程,我提交物流状态信息后被秒据,淘宝直接打款给买家,货款两失。后走淘宝申诉,由于拿物流签收底单非常艰难,我先提交了仅提交旺旺聊天记录作为证据,但等我准备再次提交签收底单时发现已经无法提交。请问有熟悉流程的有没有办法提交新证据?
我是在闲鱼卖东西的业余卖家。卖货物遇到恶意买家收货后退款且没有归还货物。由于不熟悉流程,我提交物流状态信息后被秒据,淘宝直接打款给买家,货款两失。后走淘宝申诉,由于拿物流签收底单非常艰难,我先提交了仅提交旺旺聊天记录作为证据,但等我准备再次提交签收底单时发现已经无法提交。请问有熟悉流程的有没有办法提交新证据?