怎么预估双十一客服大概的人均接待量？

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  泪听风

  预测这种事情（无论是预测啥）都挺有难度的。

  双11的客服量，一般店主都是根据去年的工作量来估算今年的情况。

  另外也就是需要再考虑一下今年自家店铺的活动之类的变量什么的。

  如果能做预售，还可以把咨询类的工作提前完成一些，双11当年能不那么忙。

  再也可以用上客服机器人解决一般常见问题，也能减少人工客服的工作量。

  6年前 0条评论 我来评论