双11客服人手不足怎么办，双11客服怎么安排最合理？
1个回复
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1. 今年双11客服总接待量=今年10月客服日均总接待量*（往年双11客服总接待量/往年10月客服日均总接待量）
2. 所需客服人手=双11客服总接待量/单客服饱和接待量
3.客服不足，通品类目可以到服务市场临时雇佣在线客服。
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