有个广西的买家，本月在本店购买了一个商品，本商品详情描述中已经清楚说明“商品抵达时，请当着快递的面拆箱验货，若发现商品有任何质量问题，可以直接拒收，无需您（指买家）承担任何费用，商品无质量问题，选择退货，需要您承担来回快递费用，具体为。。。。。。 ，发货后再次通过旺旺及时通知人家”如果发现商品数量与您的订单不一致、包装严重破损、质量有问题，请快递在场时您第一时间致电我们，我们确认后您直接拒收即可，您无需承担任何费用“，结果此客户收到商品后，以”不喜欢“为由要求退货退款，本人要其承担快递费用，她说本人在商品描述中所附加的说明是”霸王条款“，本人申请客服介入，客服处理为对方承担来回邮费，昨天本人在后台确认确认退款成功。本人在客户管理后台想其纳入黑名单，防止她下次不小心次在本店再次购买任何商品，结果昨天到今天，在”成交客户“、”未成交客户“、”询单客户“怎么也找不到她的账号，是什么原因呢？
