每个万象小二提供的答案都不一样怎么办？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：店小蜜

我这样的情况怎么解决：快递送过去电话联系不上旺旺联系不上，收货地址也送不到。过了10多天客户来申请未收到货物仅退款。签收不到的原因完全在客户那边。这个事情咨询了万象里的小二他让我直接截图在退款界面提交凭证就好，可是没过5分钟就直接退款给客户成功了。后面他说帮我转其他小二，有小二说去快递盖证明。有了证明提交给小二缺说退款申请已经申请成功不接受另外的申诉。现在心情很复杂，不光光被客户耍了还被小二耍了，这样的事情谁负责呢！

1个回复

泪听风

这样的事情只能是当交学费了。找不到负责的别人。

建议：

以后遇到同样的情况（派送多天，又联系不到买家），那么就让快递召回商品，买家申请退货就正常退货。可以省下很多麻烦。

而且以上这种处理流程才是淘宝、天猫的常规处理方式，并不存在买家未收到，卖家就可以拒绝退货的情况。

另外，退换货的邮费成本也是宝贝定价时必须考虑的。我发现很多卖家都不知道运营成本如何计算。。。

5年前 0条评论我来评论