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换新问题？

鱼小摆 发布于 6年前 分类：淘宝标签：规则问题

我店铺自己承诺了3年换新服务，同时也注明了换新服务的条件，条件是：对我们订单没有中差评或追加负面的评价，然而买家收到后却打了个中评，时间久了又追加了个负面评语，同时又要求换新服务，这样的情况，我们商家不给换新是否符合淘宝规则？

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