退换货问题？

鱼小摆发布于 5年前分类：淘宝标签：店铺管理

客人换货，因比较急，我先寄了新的给客人，然后才等客人退货回来，我收到退货的时候客人已经收到新的了，我没有办法填发货信息了。这样怎么处理？

1个回复

泪听风

这样只能指望买家的良心了。请对方取消退货申请。

如果对方不同意，你只能是拒绝退货，并说明你实际上先发了新货的事情，以及旺旺聊天记录和你的发货单号这些。但是最后能否取得货款还是个概率问题。

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