旺旺离线如何设置自动回复？

鱼小摆发布于 4年前分类：淘宝标签：店铺管理

晚上客服下班后想设置自动回复且下面有关联问题的那种。

暂时店铺设置是离线消息统一转到指定统一一个客服旺旺上，早晚班客服都会登录这个旺旺。

看了千牛客服服务中有客服助理，请问这个客服助手有人工旺旺不在线自动回复问题等人工客服在线后再转交吗？之前看了介绍有点不懂。请告诉帮忙万分感谢

1个回复

泪听风

楼主说的那种不是客服助理，而是团队管理的自动回复。

这种自动回复需要电脑保持开机状态，关机无效。

如果想要关机时也能自动回复，则要用店小蜜。但是店小蜜是个问答系统。就是要买家提问，他才回答。最麻烦的是每天早晨查看昨晚的买家提问，不会自动弹出，需要手动操作。

楼主想用哪种，直接在千牛搜索一下就能找到入口。

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