双12期间我们店里卖给某位买家一件衣服，买家收到货却说我们发错货，还直接视频拆包，买家随便塞了一件衣服在快递袋里面，我们看到视频却看到我们发过去的衣服她正好穿在了身上，问她身上的衣服哪里来的，她说是朋友买的。我们一口咬定我们没有发错货，如果买家坚持我们发错货，我们说可以向淘宝提供证明，然后买家怂了说是和我们开了个玩笑，然后说衣服收到了不合适要退货。我们联系客服，客服说可以拒绝掉买家的退货申请，并且说我们可以去规蜜投诉，我们去规蜜投诉也已经成功了。但是今天买家直接让小二介入，小二直接判定了买家胜。难道淘宝对这种以诈骗商家为目的购买产品的行为还要包庇吗？诈骗成功买家得利，诈骗失败直接退货，而且商家还要为诈骗的买家提供运费险。我们现在拒绝买家退货是怕买家到时候随便退一件不是本店出售的产品回来，我们却找不到任何理由反驳买家，物流公司根本不会为了我们盖红章。因为买家购买本店产品就是以诈骗为目的的，现在小二判定买家胜可以直接退货，我们现在该怎么处理？
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这个买家申请退货的理由应该是选择的7天无理由退货吧。
这种情况小二也无法拒绝。
因为要认定买家是诈骗，这属于执法部门的权力，淘宝只是个商业平台，他们没有这种权力。
楼主的选择其实是：报案。如果你当地的警察比较认真细致，他们同意立案（毕竟这种买家不会只骗你一个，所以单案值不高，但总案值未必不高，不过会涉及到全国多地，处理起来不简单），或者咨询一下专业律师，看看能不能起诉，那么你才有可能通过司法机构要到这个买家的赔偿（最多只是货款吧）。
总之，淘宝虽大，但并无执法权。
对了，楼主，除了规蜜，还有云标签，这个是很重要的功能，因为云标签才是打上之后，这个买家就会进入观察名单，后续才有可能进行更多有效的主动防御，而不是受骗之后再处理。
预防永远比补牢更省成本。
