2月4号下午发现的,之前的一些差评都浮上来了,按照评价权重逻辑来说,5张图片加视屏高等级账号的评价也压不下去!
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有3种可能:
1、以前的5图视频评价已经过期了(具体是3个月还是30天我没记,反正是时间一过,评价就不展现了),所以更容易看到时间比较靠后的差评了。
2、你用的那些高级号,系统已经发现它是刷好评的账号了,所以权重降低了,因此无法遮盖正常账号的差评。
3、你的店铺动态评分偏低,系统发现你的经营服务有问题,所以差评权重自动提高了。
(以上只是猜测,淘宝平台的系统太复杂了,而且还会变化,并且也只会公布一部分,没办法了解完整)
建议:要看清楚差评内容,理解差评原因,然后该升级商品品质就升级品质,该培训客服就培训客服,物流问题可以通过有用的小礼物或强化包装改善~总之,除了职业差评师这种完全可以通过解释功能做差评营销的好事之外,正常的中差评都应该从自己的方面找原因,并进行改进。
4年前 我来评论