买家表示收到货物破损/少件/空包裹，怎么办？

1个回复

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  湛黄帝

  您好，我是湛黄帝，谢谢邀请。

  答：以下内容从天猫商家角度出发：

  如到达介入流程，

  1.提供消费者签收底单，如无法出具请出具快递证明。

  2.如以上2个内容快递都无法提供，联系快递索赔，给消费者退款即可。

  希望我的建议能给您一点帮助参考，点击【我的头像】关注一下，有问题可随时邀请我，看到必解答。

  如问题解决记得【采纳答案】完结问题哦。如有疑问可以继续追问.

  5年前 0条评论 我来评论