618前的重要练兵，淘宝55大促招商火热开启|今日必看4.9

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商家朋友们大家好，今晚20:30，阿里商家体验小二将在抖音直播与大家见面啦！

针对困扰大家的恶意行为，平台提供了哪些防控产品与应对手段？戳这里关注“千牛聚焦”抖音号，准时收看噢！

接下来，一起来看看今日有哪些必看要点。

#618前的重要练兵，淘宝55大促招商火热开启#

随着国内疫情逐渐缓解，各地物流恢复正常，线上经济也开始稳步回升。商家们积压着相当大的营销需求，消费者也在寻找一个消费释放的好时机。

一个月后的5月5日，聚划算将举办“55盛典”，用这场新兴的营销活动打响疫情过后电商经济复苏的第一枪。

聚划算运营负责人云骢表示，55盛典将是今年上半年最重要的一个大促节点，对于商家朋友们来说，不论是清仓还是上新，都要好好把握这个618前的最大增长机会。大家可以把55定位为618之前的重要练兵，通过多样玩法和丰富互动进行运营分析，这对于如何接下去如何策划618，有非常大的参考和借鉴作用。

与去年第一届55大促不同的是，今年不仅是天猫商家，淘宝商家也能参与啦！

活动预热时间：2020年5月1日00:00:00-2020年5月4日23:59:59

活动正式时间：2020年5月5日00:00:00-2020年5月7日23:59:59

外围报名时间：2020年4月8日12:00:00-2020年5月7日23:59:59

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#阿里为湖北商家设复工专线、专属客服双重保障#

随着武汉正式解除离汉通道管控，城市全面重启。阿里巴巴也在11年后再次启动扶助中小企业的特别行动“春雷计划”，充分利用阿
里巴巴的数字化能力积淀，采取一切必要行动，帮助中小企业穿越不确定性，把握发展机遇。

今日，阿里巴巴客户体验事业群推出相应举措，设立湖北商家专属复工专线和专属客户经理制。商家登陆卖家工作台后，在智能服务工具万象中就能看到专属服务提示，点击复工专线即可一键直达人工客服，迅速解决各类问题。

湖北专属客户经理制则将由专业小二根据后台数据定向帮扶湖北商家，结合AI客服机器人、“慧眼”系统主动预警、智能外呼等数智化服务工具提升效率，提升订单成交率，增强客户的粘度和复购率。

据了解，阿里“百万客服联盟”还将为武汉近2万名客服提供培训，通过提升人工客服的服务质量、效率，帮助商家尽快恢复常态化经营。

更多详细介绍，戳》》这里

#市场洞察推出“趋势词榜单”、“新词榜单”等新功能#

为帮助商家精准把握市场趋势，挖掘潜力关键词，生意参谋市场洞察-搜索排行推出“趋势词榜单”“新词榜单”“搜索动态榜”！

该功能已于3月底开放内测，将在4月中旬全量开放。

趋势词榜单：根据市场趋势及用户搜索行为，为您推荐近期淘内搜索人气增幅明显的关键词！近期越来越多人在搜索，说明市场需求在不断走高。我们可以通过趋势词的研究，预测背后的消费者需求，在标题、直通车推广等场景内提前卡位，争取更多搜索流量。（该功能市场洞察标准版&专业版用户均可使用）

新词榜单：由生意参谋通过大数据算法计算得出的新兴潜力词，属于近期消费者偏好搜索或讨论的关键词，可反映市场热度和市场风向。与“趋势词”不同，“新词”是经大数据算法预测得出，更代表未来趋势，值得重点关注。（该功能暂时仅对市场洞察专业版开放。）

搜索动态榜：聚焦本类目TOP500关键词，监测最近1天最新上榜、下榜、搜索幅度飙升的关键词，可以帮助大家快速了解最新市场变化，快速反应快速应对。（该功能暂时仅对市场洞察专业版开放。）

更多详细介绍及操作流程，戳》》这里

#神奇卖家在淘宝，上海78岁调音师，调过最贵钢琴170万#

孟繁荣习惯通过细微之处，推测这架钢琴和主人的故事。

主人说，那是一架买了不到三年的新钢琴。他咬牙拆下那块将近二十斤重的盖板，看到连接弱音踏板的零件，已经打穿了那层厚厚的羊毛毡。不用说了，这位主人要么是频繁上课的钢琴教师，要么就是爱琴如命的刻苦训练者。有时候，他也会通过对方伸出来的手掌，判断主人对钢琴的态度。

比起其他同行，孟繁荣唯一的长处，便是见多识广。他已经78岁了。

在过去的数十年中，他为多少钢琴进行过调音和修理，已经记不清了，他能记住各种隐藏在钢琴内部的故障。榔头不整齐、螺丝松掉了、琴弦断了好几根，再严重的，比如一组88个零件全部被虫子蛀掉，也有买来十几年一次都没有调过的琴，音律准得让他吃惊。

他总是说，琴如其人。