淘宝商品管理插件整合公告

各位尊敬的商家们：淘宝商品管理插件已经整合至[智能客服]，请仔细查阅功能介绍。

一、智能客服插件功能介绍：

智能客服插件是优化一线接待，提高能效，增加丰富的智能化场景工具。

千牛旺旺“订单、商品、客户”三款工具插件，已升级整合至智能客服插件。

根据客服接待状态，实时提供最需要的信息和操作按钮，并展示客服当前接待数据，快捷获取未下单及未付款对话列表进行跟进，提升客服接待操作效率和销售转化率。

二、智能客服插件添加方法可参见：https://market.m.taobao.com/app/qn/toutiao-new/index-pc.html#/detail/10615853?_k=ifkwj2

三、淘宝商品管理插件功能在智能客服中的展示位置如下：

1）用户前台浏览足迹功能整合显示在智能客服插件中间位置，以最近浏览时间商品优先展示，点击更多可看到用户历史浏览足迹。

2）用户足迹发送商品展示：鼠标放在商品位置会出现发送按钮，点击发送按钮商品链接出现对话框。

3）查看足迹商品SKU、属性、收藏/发送商品展示图：

4、推荐宝贝功能整合显示在智能客服插件中间位置，分别有热门推荐，团队推荐，个人推荐，点击进入后与可查看商品属性点击发送。