私域流量及小区营销的困境

今天因为流量成本太高，很多企业开始建立自己的私域流量，，所以今年私域流量成了热门词，很多培训公司也开始做这方面的培训。你可能对私域流量这种说法感到比较陌生，其实说白了就是你自己的流量，比如你建的微信群、你个人微信号的粉丝、你的公众号粉丝等等。

这年头概念层出不穷，但不必纠结概念，搞清楚背景原因就行了。私域流量概念虽好，但大部分企业也无法产生比较好的效果，其核心有两个原因：1、用户运营能力；2、内容制作能力。这是以前没有补上的一课，今天仍然是掣肘所在。所谓用户运营能力，就是根据用户的需求，从用户画像开始，分层分级去运营的一整套操作方法。

网销可以归结为三个要素：用户、内容、渠道。先有用户，有用户需求，然后有相对应的满足需求的内容，最后就是通过各个渠道去分发。这是一套完整的网销体系。比如，今天几乎每个公司都在建小区业主群，可是建了之后如何维护就成了一个很大的问题，简单操作就是发红包，还真有土豪只发红包的，有一家公司建立群之后，啥都不发，不发任何广告和其他信息，就是每天按时发红包，一个小区要发几万的红包。就用这么一个简单方式做，也达到了不错的效果。但这种方式，毕竟难以复制，还是得靠内容。

三年前没有补上的内容及运营能力，今天仍然是最大的掣肘，也是因为这个原因，大部分装企在移动时代仍然缺席，仍然只能采用传统的电销和地推模式，实在是挺可惜的。生产工具已经大大升级了，但是因为配套的软能力上不去，还只能使用旧工具。微信群给装企做重点小区提供了很好的途径，可以把公司在设计、施工、材料、价格、售后等方面或者综合管理的能力传递给潜在客户，但因为缺乏内容制作能力，却只能干瞪眼。

我们在做小区营销的时候，有两个很重要的目的：1、提升客户和设计师的见面沟通率；2、提升成交转化率；传统方式里，业务员想让潜在客户和设计师见面是不容易的，这个比例比较低，一般10%都不到，而通过微信群的运营，通过内容的互动，可以提升认知和黏性，从而建立一定的信任，这样在做落地活动邀请的时候，到场率（即见面率）会提升，而且因为提前建立了一定的认知，见面后的转化率也会提升。这也是小区营销的核心价值所在。

通过交房前的运营、交房时的运营及交房后、开工后的工地营销，不同节点的内容及活动运营，也可以不断将我们的营销效率提升，建立一支流程化、规范化的营销团队。因为缺乏用户运营及内容制作能力，使得装企无法插上互联网的翅膀，达到线上线下结合，事半功倍的效果，也是当前最可惜的事。

就像我今天发的朋友圈的一段话，我不知道你看了后是否有共鸣，虽然我们处的领域有所差别，但是面临的环境是一模一样的：移动时代变化太快，即使作为一位15年的老互联网人，都深深地感觉跟不上，其实本质上还是因为害怕、因为懒而无法改变，以前掌握的东西既是经验，也是劣势，它会让我们待在舒适区不肯走出去，比如我们做pc起家的就特别怀念论坛时代，一个网站就够了；做公众号起家就特别怀念公众号时代，经营好一个公众号就够了；而今天，变化远不止如此，内容往视频在变化，短视频是更轻松的内容，而我们显然还没适应；渠道在全渠道化，而我们守着自己一亩三分地圈流量的观念显然还没有转变过来；互联网也必须和实体产业融合，而我们仍还在把自己定位在互联网。

无论在商业模式、运营管理、战略规划、团队管理、行业深度了解等方面，都远不是昨日能力能比，昨天我们这些一个地方站更多像个个体户，而今天要公司化、规模化，能力瓶颈立马就显露无疑，只有站在当下，才能看清过去这些年我们有多安逸，效率有多低，目光有多浅。我过去五年做的最正确的决策就是彻底转型家装行业，虽然过程艰辛，但结果是有了坚实的产业基础，互联网的能力就有用武之地了。脚踏大地，才能仰望星空。