2020年,一起来建立科学的网销运营
大道甚夷,而民好径。我见过很多装企做网销,都缺乏一套系统、科学的运营体系,就像很多公司的管理一样,缺乏一套系统性的东西。
我们总是在术上使力很多,但在具有根本结构性的系统上,意识不到、看不清楚,这是我们无法进一步发展的根本原因所在。
很多公司靠自己的认知进行网销,自己招几个人,按照自己的想法开始做,远远低估了网销的难度,成功的概率在我看来,几乎为零。
年初的时候,碰到一位熟悉的朋友,也是我网销群的会员,了解到他的情况,自己招了一个做内容的编辑做网销,我告诉他基本这是浪费钱。
这样的案例,在我的周围比比皆是。网销之所以难,是因为它是一套动态的复杂系统,仅仅掌握其中一两个方法,很容易陷入盲人摸象的困境。
不仅复杂,而且是动态的,你需要根据各种外在和内在因素,制定适合你自己的网销路径,并随时调整你的策略,而且这些调整不会马上见效,这种滞后效应无形中又大大增加了运营的难度。
所以,在准备开始网销之前,应该花足够多的时间来了解网销的底层逻辑、原理和规律,是非常必要的。这就像一张地图,是你在进入地形复杂的森林前,必须准备好的,如果没有地图一旦进入其中,很容易就迷路了,将浪费大量的时间、精力及财力投入,最后可能不得不半途而废。很多企业的网销正是在这样一个过程中以失败告终,或至今仍处于低效率的重复试错中。这也是目前国内装企的网销现状——要么观望,要么缺乏足够准备就冲了进来。
国内也很难找到系统性的讲述装企网销的资料,这也是有原因的。
1、虽然互联网已经有20多年历史了,但网销在装修行业普及率并不高,对于大部分传统装企来说,这还是一个新鲜事物,这方面的人才也极其稀缺。2、竞价因为有医疗、教育、餐饮行业十几年的投放基础培养出的大量成熟人才,所以装修行业也不缺竞价人才,这是这个行业唯一成熟的方面,也是今天大型装企网销产值占比最大的一块,即来自搜索竞价,既与竞价本身的特点有关,也与市面上有大量成熟的竞价人才有关。3、信息流虽然有竞价有很大的区别,但是还是有继承的地方,除了流量背后的逻辑不一样,整个投放操作的方法是一样的,一个竞价人才转型成一个信息流投放人才,比一个其他人转型成内容运营难度要小得多,竞价和信息流,构成了现在装企网销的主流模式。
4、竞价人才、信息流人才,更大程度上只是一个专业技术人才,不具备运营的思维,缺乏系统性的全局思维,所以具备网络运营能力的人才在这个行业少之又少,最为稀缺,也最为难得。这样的人一般应是网销团队的负责人,但今天的现状是网销团队负责人懂运营的不多,大大限制了网销的进一步提升,当整个行业流量成本上升到临界点之后,网销也集体陷入困境,大部分装企的网销目前都是处在负利润运行的状态。
5、网销运营是科学运营。网销是一套环环相扣的系统,从前端投放到后端转化,像一个漏斗,每一个环节都需要做到足够精细,有好的转化率,才有可能达到好的结果——这是团队合作的结果。这个漏斗从前端的预算投放开始,到曝光、点击、留资(线索)、有效、见面、下定、合同等,有至少7、8个环节,每一个环节都需要运营,都要有专人为转化率负责,所以我说网销的核心是网销漏斗,一切工作都是围绕它展开的,如果没有建立这套漏斗模型,并围绕网销的漏斗模型搭建团队、进行分工、制定有激励作用的考核制度、并利用CRM信息工具等一系列措施来开展网销,很难相信这家公司的网销运营处在一个比较好的状态。水平如何,可以从是否真正建立了科学的网销漏斗运营模型这一点来分辨。
6、一个方法好学,一套思维模式最难学,因为方法一听就知道了,而学习一套思维模式需要漫长的时间,没有3、5年的时间,很难说入门。这其中最难的并非知识本身,而是学习者本身的意愿、决心、认知和行动,最后才是结果。意愿决定决心,而认知决定意愿。所以讲方法的有市场,讲思维模式的活不下去,大众需求使然。
7、这个世界始终都是2/8法则。做对的事,不做容易的事。凡是对的事,最终会越来越容易;而容易的事,最终会越来越难。
8、好消息是,只要你坚持学习和实践,就一定会大有收获,这是确定的事,比中彩票靠谱得多。