【干货】这么发短信，成交率提高50%

随着短信打开率越来越低，为提高短信的发送和转化率，短信应该如何推送？

首先打开美折–短信营销，进入短信发送界面：

其实发送短信最主要的是3个元素：筛选用户，文案和推送时间。鉴于短信是一笔不小的开销，今天就给大家具体聊聊如何提高短信的成交率。

1.筛选用户

店铺日常需要运营的用户可以分为几类，包括浏览用户、购买用户、活跃用户、休眠用户和流失用户。最初浏览用户里包含跳转用户、加购用户，但这部分用户运营比较难接触到。

本文重点会聊聊如何运营活跃老用户。首先运营需要定义店铺的活跃用户，比如近一年在店铺购买过宝贝的买家。然后整理近一年来所有活跃用户的消费金额和消费频次，根据2：7：1的比例将用户区分开来。（2：7：1比例，根据二八法则）

20%的VIP用户作为店铺的粉丝可以单独拉买家群运营，并不需要用短信触及。金额高、频次低的用户要争取拉进买家群，频次高、金额低的用户做大促有优惠时通过优惠券提高用户的客单，金额低、频次低的用户可以用短信等方式多次触及。

至于流失用户，从以往经验来看，召回流失用户效果较差。用户会流失很大原因对目前产品（宝贝）并不太满意，除非店铺产品有较大的升级，以产品升级为噱头去召回用户，不然建议不要发短信。休眠用户建议尝试用优惠来做挽回。

2.短信文案

短信文案有几点不可或缺：店铺名、促销活动信息和退订。重点跟大家聊聊促销活动信息即利益点应该如何写。

（1）利用用户好奇心

（2）突出抢购名额

（3）老客户专享价，这个做法主要是为了拉复购，提高宝贝的老客权重

（4）强调促销活动稀缺和时间紧迫

如果短信发送量很大，建议短信文案建议选2个版本，选少量用户（比如50个）做下AB test，最后选择链接点击率更高的版本去推送。

针对安卓手机屏蔽短信，建议大家短信前15个字文案尽量吸引人，抓住用户的眼球。

3.推送时间

用户群体筛选好了，文案也选好了，就差推送了，到底应该什么时间推送呢？推送时间比较关键，这意味着有没有流量。可以选择一个用户相对空闲的时间，比如上班路上时间（早上9：00-10：00）以及晚上下班后时间（19：00-21：00）。

4.数据复盘改进

短信发送后要记得及时统计数据进行复盘，尤其看不同筛选人群发送短信后短信带来的成交情况（成交人数、成交金额）和roi，推送几次短信后根据前后数据的对比进行改进。

像每周**六这家店因为每周都会上新，首选就会把短信推送给核心老客户，经过多次尝试，最终筛选了过去半年，购买过3次以上，总金额400元以上的用户。最终短信的rio就非常高。