【案例】双11发货，效率提升60%

商家简介：***旗舰店，女装类目，中层级卖家，主营女装等商品。

问题描述：女装类目，每逢双11，订单要翻10倍左右。因为仓库主要依靠人工分单处理订单，需要投入大量人力处理发货，双11期间发货仓库的同事们一般要加班2周左右才能处理完成，由于人工处理，也经常会出现漏单错单的情况。这不仅给店铺带来严重的售后问题、投诉不断，而且也大大影响了客户的体验感。

工具应用：《服务市场—店当家》

实现效果：该商家日常发货量5000单，双11期间订单量突破50万单，在店当家系统的支持下，双11订单发货速度提升60%

案例详述：

该商家线上共计4家店铺，订单量大，涉及的产品多，发货软件正式使用之后，双十一期间帮助商家完美解决订单批量发货，多店铺使用共同面单，发货数据的统计。通过打单-备货-发货-售后订单处理-短信问候，店当家为商家提供贯穿整个打单流程全链路的优质整合服务。

商家双11前曾遇到的状况：

1.店铺后台订单无法同步

大促时，订单量过于庞大，打单系统已然崩溃，承受能力完全超出系统体量，前端服务器崩溃，服务接口掉线，订单无法正常同步，商家无法看到订单，空有一身力却全然无处可使，除了着急还是着急。

2.店铺活动多，订单处理慢

大促期间会结合自身优势，针对自身情况做许多活动，活动接连举办，订单不限增多。导致整个工作进度被拖慢，导致审单、打单、验货等一拖再拖，延迟发货，客户体验极差，就会直接影响整个店铺的动态评分。

3.订单错漏发，重复发货问题严重

系统订单状态更新不及时，错发漏发现象平凡出现。仓库员工工作的重复更造成了商家经济上的巨大损失。

4.系统反应慢，各种操作卡壳

逢大促，单量毫无意外的暴增。商家也用了发货软件，但是订单大增，系统反应慢，无法进行正常的审单、打单、验货等流程，各种操作环节都卡壳，关键时刻掉链子，订单无法下载发货。

那卖家是如何通过店当家，减少操作步骤，提高发货速度呢？

1、订单同步更新，实现毫秒级处理

通过店当家将店铺的订单及时同步，订单信息一目了然。客户购买产品，数量，客户的收件信息一目了然，买家卖家留言可同步导入，减少反复核对的时间，提高发货效率。

2、订单一键批量处理自由打印

店当家可批量一键打印快递单、发货单。缺货，暂不发货订单可锁定，方便分类处理，软件可多条件筛选订单，同属性订单批量处理。

3、智能纠错方案，告别错单漏单

店当家中退款订单自动更新，不再发货。已打订单标识提醒，重打订单智能提醒，杜绝多发货。快递不可达区域进行提醒，减少因物流引起的纠纷。人工核单，扫码核单，已核订单可以自动发货。

4、技术支持，实现稳定流畅

店当家新增了50台服务器，能确保打单的稳定流畅，结合店当家独有的打单优化处理技术，不局限于稳定流畅，批量打印更是比一般打印工具至少快7倍。

总结：对于电商，订单处理的速度要求还是非常高的，针对订单量大的商家，电商发货工具能够高效准确的做到批量打印，商家备注同步，解决商家的发货速度问题，降低人力成本。