【干货】详情页导购小技巧,提升咨询转化

如何让买家在看商品的时候,就像在逛商场一样,当在某个商品前驻足,然后就有营业员来到身边,回答买家的疑问,对商品进行讲解,同时引导客户购买。点击宝贝图片直接呼起此宝贝的客服页面(增加咨询)。

在大促活动前,让浏览宝贝的买家能充分与客服沟通,同时也对客服进行针对的培训,做好买家的导购工作。在大促活动开始后,买家浏览宝贝,随时随地每时每刻都可以直接购买,增加冲动型消费的可能性。点击宝贝图片呼起此宝贝的购买页面(促成购买)。

如图,一个扫地机器人卖家,在618活动开始前,针对几款参加大促活动的宝贝详情页进行此功能的添加,在活动前增加了15%的咨询量。活动开始后调整功能入口,增加了5%的购买量。

效果如下图:

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那么,如何去进行设置里,下面以旺销宝为案例,详细讲解操作步骤:

第一步:打开旺销宝,找到【提升手淘转化】菜单,并点击进入

如下图,选择要给详情页图片添加的是客服窗口链接还是直接购买的链接。

1、复制想要添加的链接。(复制旺旺链接是呼起旺旺客服的链接,复制购买链接是复制直接打开购买页面的链接 【干货】详情页导购小技巧,提升咨询转化

2、点击【编辑手淘】 打开神笔去设置详情页图片链接。手淘详情页图片的设置

如下图(跳到了淘宝神笔页面)

【干货】详情页导购小技巧,提升咨询转化

1、点击要添加链接的详情页图片

2、点击箭头2所指的那个链接符号,在弹窗上进行设置

第二步、添加链接:

如下图

【干货】详情页导购小技巧,提升咨询转化

1、将刚才复制的链接粘贴到箭头1所指的位置

2、点击【确定】即可完成设置。

最后,重要事情说三遍三遍三遍

大促活动开始前的预热阶段适合在宝贝详情页图片上添加呼起旺旺客服的功能,增加客服咨询量,通过客服的导购引导买家加购。

大促活动开始后的抢购阶段适合在宝贝详情页图片添加呼叫直接购买的功能,增加购买转化率。

通过618活动检验功能的效果,针对原来销售数据基本差不多的两款宝贝,一个增加此功能,一个没有加此功能。历史活动前15天和活动开始后的15天。发现添加此功能的宝贝比未添加此功能的宝贝增加了6%的销售额,活动前增加了15%的咨询量。

最后总结下注意事项:

如果店铺客服响应不及时同时客服没有导购要求的就不要添加此功能了。

如果宝贝浏览量基本为0的,此功能并不能给你带来浏览量和销量。

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