会员群分享第4场：补单和养鱼塘的经验技巧分享

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本场分享嘉宾：亿元卖家-运营老司机（比较敏感，群里知道是谁就行啦）

本场分享主题：补单和养鱼塘的经验技巧分享

分享开始前，群里小伙伴们都准时报到：

以下是本场分享内容：

我希望今天所说的东西，如果大家感觉有用可以去测试，因为，运营的基础是方法，方法的核心是测试。所有的方法，每个类目、产品数据不一样，你不去做测试的话，到最后所以学习都是虚的。我对运营的理解其实很简单，就是执行力。

一、搜索的原理

我现在正式给大家分享今天的主题，说刷单之前给大家先说一下搜索的原理，大家都知道，其实我们刷单，无非就是为了一个搜索，有销量才会有搜索，关于刷单的更新机制，我不知道有多少朋友知道，我这边经过两年的测试，搜索的服务器，关键词的权重，4天更新一次，就是第4天更新第一天的关键词、权重。然后七天更新类目权重。所以4天更新关键词、权重，所以，很多新品为什么会有人说他烧了几天直通车，第四天才会来搜索流量，这是最核心的一个原理，类目七天更新一次，还有那个七天螺旋，就是每天做递增，第七天以后搜索会爆掉，这也是最核心的一个原理，因为，七天以后类目就会更新一次。

然后就是搜索的更新机制，怎么样才能带来搜索呢？无非就两个方面：第一 人气，第二 产出 ，什么是人气？人气就是销量，每天可能支付买家数，包括每天确认收货的人数、收藏、加购这些都是归属于人气，还有一个核心就是：产出，一个链接每天卖了多少销售额，不管是人气还是产出，其实只要一个链接，两个数据，其中某个维度，只要能做爆就能把你的那个搜索流量做爆。

今年的淘宝核心偏向于产出，只要你的产出越高，就是你的坑产越高，你的搜索流量带来的会越多，所以今年很多人可能类目里面会碰到一个情况就是很多人在刷坑产。一单刷多件，或者说那个SKU作弊。SKU作弊，很多人应该也听说过，本身你的产品售价例如一百块钱的东西。然后他其中某个SKU设置成一千块钱，刷单的时候刷一千块钱的。这样子就能为这个链接带来大量的坑惨，坑惨就能带动你的搜索。相对来说它慢慢的就会成为一种链接的一个高产出权重，这样子的搜索流量会越来越大。

二、为什么刷几单就被抓？刷上千单的却没事？

现在跟大家说刷单这个东西。我不知道群里多少人，平时做运营是靠刷单还是靠直通车的。我对刷单的理解就是围绕搜索的核心在做工作，加强链接的人气或者产出，这样就会带来搜索流量。很多人说在刷单可能会碰到一个情况就是，有的一天刷1、2单就被虚假交易了，有的一天刷几百单也被虚假交易了，甚至，我接触过一个店铺一天刷1、2万单的都没问题的，那么为什么有的刷几单就会被抓，有的人刷再多都没事？

第一个原因：有可能今天一个链接卖了10单，然后刷10单，然后正式订单是0的情况，10单里面有4单或者5单是黑号。你就会被判定为虚假交易所以这个还是号的问题。

第二个原因：有可能就是你的店铺上了黑名单，正常情况下，我这边跟虚假交易的小二也有过沟通，那边给我们透露出来的一个信息就是，店铺只要被判定为虚假交易正常情况下，三个月之内就是黑名单，就是你只要被抓过，不管有没有扣分，不管情况有多严重，哪怕是只是删除评价。你接下去三个月之内被抓的风险就会很比较大，当然我说的这个。

在这里解释一下，我说的数据不一定100%准确。我只能说凭我积累的经验跟大家分享，据说确实有这么一回事，一家店做多了，刷单被抓过以后后期经常被抓，但是，是不是三个月这个确实是沟通出来的一个问题，当然类目目一样，可能产生的问题也是不一样。

三、刷单的开关有哪些？怎么确认店铺的虚假交易红线？

其实核心的就是他规避虚假交易的服务机制，虚假交易其实有几条红线。他查的几方面的开关，比如账号是否安全、进店路径（买家进入到你这个链接，进入到你店铺产生了一个路径），还有行为习惯，比如：货比三家、收藏加购、第二天付款第三天付款。这些数据都属于刷单开关里面的一种，包括转化率、收藏加购比例，都是刷单的开关。

最核心的就是他把某些开关打开了，像今年的刷单，如果说经常群里的朋友在刷单的话，会发现一个问题，今年淘宝刷单是不抓转化的。就是内部把转化这个开关关掉了。今年刷单最严重抓的是账号安全问题，只要保证你的买家账号安全，保证进店路径和购物行为没问题的话，哪怕你刷的再多也没事，我们这边做过测试，只要保证你的账号是安全的情况下，一天一个链接，真的一天刷两三千单是没问题的，基本上不会被抓。

下面我说的这个东西是我自己的推测。这是我们经过很多店铺测算出来的一个结果，正常行为举个例子，像我们简易类目或者说像我现在帮人在操作的扫把类目，明显感觉到，刷单比例比其他的要高很多的。简易衣柜基本上你卖100单，100单里面刷30%。只要你不超过30%，基本上就问题不大，扫把内幕，可能就是20%，20%是什么概念，不是刷单的比例占20%，而是你黑号的比例不超过20%就没问题，就是说，如果说你今天发50单。然后卖了50单，正常的刷单比例是百分之五十，但是只要你能保证你的那个黑号比例不超过20个。你号这块就是相对安全的，今年的虚假交易，只要你能保证账号安全基本上90%的刷单都是安全的。至于所谓的购物路径、行为习惯，大家可以通过自己的生意参谋后台分析一下店铺所卖的产品的购物路径、行为习惯。所有的产品购物路径行为习惯不一样，一定要真实，真实到什么程度啊，就是你真实买家的比例是多少，那你虚假交易的比例刷单就做到多少。

这个比例红线，向家具内幕、简易衣柜、婴儿床、衣帽架、花架，包括之前做的鞋柜之类的。这些产品基本上不超过30%都是没问题的。我所说的是，所有的比例不能超过30%超过了30%，基本上就会有问题。

怎么样去判断一个账号有没有问题？我跟很多的淘宝人沟通过，很多人不理解什么叫号。很多人都觉得只要账号不出问题，就没问题，我可以说80%的买家号都不是黑号，甚至可以说90%以上的号都不是黑号。因为毕竟刷手发生也要买东西，对不对。所以说，因为自己的店铺黑号过多被抓，被判定为虚假交易的店铺其实是很少很少的。

为什么说账号出问题很核心，其实很多人不理解一个东西，淘宝内部叫聚合模型，就是模型出错，举个例子：我现在手上有一百个买家号，这一百个买家号只给我一个人刷，哪怕里面黑号很多，正常情况下你怎么刷都不会出问题，你给我发的同时再给第二个人刷，出问题的比例会比较小，但是如果说这一百号同时给三家店刷。他一定会出问题。

把话说透，同一批号，只要在多家店里面都有购物情况，被淘宝抓住了，同时会被淘宝判定为虚假交易，这其实就是关联行为。今年号很大一部分都出现在这方面。所以很多人在做裂变，其实这样最好都是有问题的尽量不要去用吧。

总结一下，就是只要你的号、路径、行为习惯，只要有被淘宝监测的所有内容、数据，比例不超过你本身类目的虚假交易比例，你就不会出问题。其实最核心的还是还是号，只要你有好，基本上能解决所有的问题。

四、为什么有人刷单有效果，有的人没效果？

其实还有个核心的问题，很多人刷单，有的刷了7、10天，然后没效果没流量，为什么有的人说是过滤了或者有的人说是人群问题，这是最常见的一个判断，就是刷了以后没流量，感觉自己号是有问题，感觉人群跟自己店铺不匹配，这个我可以明确回复你们，绝对不是人群问题，只能说你刷的单不够。淘宝的搜索核心：人气跟产出。只要你的人气跟产出达到某个位置以后，就会带来给你多少流量。反过来可以这么去理解，很多人说店铺层级的问题。

你的店铺五层、六层、七层，只是意味着你店铺的流量天花板，不代表你店铺所在层级。只能拿那么些流量，举个例子：我今天在推扫把这个产品，行业排名这个类目可能现在有一千两百个链接再推扫把这个关键词。为什么有人流量高，有的人量少，其实很简单，淘宝对每个单品排名的位置，都是有流量结构限制的。反过来说就是，你排在一百位，其实你们说的人可以通过生意参谋后台去看。一个问题就是把你的产品单品排名能拉出来就是基本上单品排名在一百名到一百五十名，他的搜索基本上都差不多，可能大家都是一千到一千二左右，然后只要你的单品排名突破到五十或者说三十名，你的流量结构、搜索流量会从一千升到三千或者五千，你的单品排名越高，搜索人气会越大，你的搜索流量会越大。如果说同样客单价情况下，我可以明白的告诉大家，如果今天我们都扫把价格都是定价一百块钱，只要这个产品的他上架时间超过半个月。两个类目更新的时间节点，搜索流量一定是第九大于第十，这个我希望大家可以。

单品排名其实就是你的销量，这涉及到你的客单价是接近的，所以这就是所谓的竞品，只要保证你的销量或者产出。连续7天、15天大于同行，这样子你的搜索流量就会超过你的同行。所以有的人说刷单有效果，有的人说刷单没效果，这是最核心的。举个例子：你每天刷十单。然后刷了七天，没有流量，然后你觉得很奇怪，觉得是号的问题，其实不是号的问题，可能在你这个类目每天刷十单他的单品排名。

你每天刷十单，单品排名位置，可能是在一千位。然后你通过生意参谋后台你会发现一个问题，第一天的搜索流量可能就几个，所以为什么会说没效果。最核心的，当你以后要推一个新品你想要多少搜索流量的时候，就去卡位，我今年卖扫把，我是卖六十八块钱的，然后同行有一个五十八或者七十吧，这都属于你的竞品对他的搜索流量是五千的。然后他每天的两百单的，那你只要保证连续两个类目传统更新的周期。就是十五天时间。你能保证你超过两百单，你坑惨也是超过他的，你的搜索流量十五天以后一定会超过人家。

五、刷单与人群的关系？

刷单与人权的关系，很多人都觉得刷单号确实很关键，但是号的关键在于你刷单会不会被抓，而不在于刷单有没有效果。发展与人权的关系，所谓的千人千面，所谓的个性化词，其实只是暂时的淘宝首页，其实展示的内容营销上面。你的人群越准确，其实相对来说跟你同关系人群的那些买家号。

只是说在淘宝的首页流量，比举个例子：猜你喜欢、爱逛街、问大家，其他的一些渠道。首页展示人群会展示会更多一点而已。所以刷单，其实只要你的号安全，任何一个品类，只要你去刷。只要你们销量、产出、人气达到那个地步，就一定会给你带来自然搜索。所谓的千人千面，只是在首页展示千人千面。

很多人都说人群越精准转化越高，我觉得这是不对的。当然我说的这些都是我自己理解不一定都对。其实很简单，就是说，很多人说自己产品转化差，是人群的问题，其实，产品转化成核心还是你的首图、买家秀、问大家、详情展示，绝对不是说人群的问题，说透了就是刷单，只要号安全，不管他是什么人群你去刷都没问题。

还是那句话吧，同样的客单价的情况下，销量决定了你的流量大小。不同客单价的情况下，你的人气+坑位产出。你销量+产出，决定了你流量来源大小，只要能解决号、路径购物、行为习惯这些东西，还有解决不被虚假交易刷单就能解决搜索流量的问题。

六、怎么养鱼塘？

鱼池这个东西，时间会很长周期会很长，会很痛苦，公司里面需要有专门的人去做这个事情，而且是非常长期的。

这里再给大家说一下今年的老客的问题，老客的刷单，今年淘宝不抓虚假交易，只会过滤号。这个是跟京东学来的。很多朋友在做京东的时候应该也有概念，觉得京东怎么刷基本上被抓的可能性很小。但是，他刷了以后没效果，这其实是号被过滤掉了，今年老客的权重已经被明显降低了，因为被一帮人做男装的，把老客户效果发挥到极致了，这个事情被淘宝抓到，被阿里那边发现了以后，现在那个老客的刷单效果比较低，而且老客刷多了以后超过红线比例以后他会把你很多老客的全部过滤掉。所以这也会出现刷单，老哥刷了很多没效果这么一个问题。

有些人说刷单没号，那么到底刷单怎么样去做最安全？其实还是老客，虽然我刚才说老客的权重被降低了，但是大部分的老客，同一批号在同一家店里面基本上过了四十五天他就不算老客了，所以说我们这边现在做法就是，老客养了以后基本上会养两个月到三个月，四十五天，这个是我朋友告诉我，这个没办法去测试。外面很多人也在传说是四十五天，这个我不能明确的答复，告诉大家就一定是四十五天就是老号会被系统判定为新号，但是过了两个月一定会有效果。

你手头上积累一批老客，如果说想达到最好的效果，一般情况下就是先养鱼。这就是养鱼的来源，很多人说为什么说要养鱼，其实就养老客，很多老客进入你的池子里，要养两个月才会变成新号，他的权重才是最高的。

群里都是家具类目的，老客是比较难养，所以我自己做简易衣柜这么多年，几乎养了几千个老客代价太大，我现在主要核心是做童装，所以说很多的号都是通过童装带来的。

怎么去养鱼池，就是像我做童装，我卖女童的，大部分都是宝妈，然后我自己做简易柜70%左右的号都是女的，她们购买完觉得还挺满意的，我会让她们加微信过段时间再帮我拍一个产品，然后的话，到时候，可以再送他一件童装，基本上通过这么一个模式。养鱼池会很痛苦，很痛苦，而且他的时间不是一两个月一两年就能。有效果的，我做这个事情已经整整做了两三年时间将近三年时间了。

家具类目朋友，建议真的想养鱼，就尽量去找一些小的产品，我之前做过一件事情去金华、义乌那边小商品市场进一些十几二十块钱东西在网上免费送，但是因为太远了、发货太麻烦，所以就没做，但这个方法是最好的，我给你们一个建议，真的有心就这么去干。或者说群里有朋友想做这个事情，而且身边有朋友是做其他类目的，你可以跟他去做老客互换，就是我是做简易衣柜的，然后另外一个朋友做那个手机电脑的。那我把我的老客给他，他把他的老客给我，超过两个月以后再去用，效果会最明显。

问答环节：

问：每天确认收货人数，客户主动收货跟系统自动收货有没有区别？

答：肯定有区别，按照真实的来，你最好这些数据其实都可以观察的出来 的。让运营助理拉一下，最近一个月买家自动确认自动确认收货中比例按照真实的来是最好的。确认收货越快，人气会越大，搜索流量会来的越快。

问：你好，我关注你12号操作的一个链接，第三天流量暴起，第一天、第二天你都是半标题，长尾词，第三天就操作大词，是这样的吗？

答：跟词没关系，关于关键词，选什么样的关键词，我建议前期小词，因为我这人比较贪心，我卖衣柜，我最想要一个衣柜大字，我基本上围绕衣柜这个词去布局。其实你刷的任何一个关键词、全标题、半标题、三级词，只要你刷这个标题里面带有关键词字根，你刷一单，都会带来传送。

问：如果竞争对手第一名的最高每天平均下单数量为200单，一个月就是6000单，我想一个月超过他，我前3天做掉1000单，前3天之前我先蓄水号等和做甩卖文案，让前3天爆发到1000单，后面29天再做掉2500单这样可以吗？

答：不可以，你必须保证每天的销量都要超过他，而不是总销量超过他总销量超过他是没用的。因为很简单，四天。关键是四天更新一次，只是代表第四天更新第一天的关键词，权重，第五天更新第二天的他是每天实时更新的。所以每天的销量尽量都要超过他。

问：刷单关健词怎么找好？全标题会不会不符合买家购买搜索习惯，导致系统判定购买行为异常？

答；前期刷全标题、半标题，后期关键是权重上来以后刷三级、二级词，然后正常排名稳定以后刷大词。会的，尽量前三天刷全标题，后期就不要尽量不要去刷，这就是购物行为异常。

思维模块：

本次分享总共进行了1个小时，会员们都非常踊跃提问，干货满满~