【家居电商资讯】4月活动节奏表，新零售火凤凰申请流程及注意事项，淘宝将开放购后服务视频。重要信息全知道！

每天12点，准时送达！专注家居电商行业资讯，每天同步淘宝、天猫、京东、拼多多等各个平台和小二们提供的有价值信息。更多官方及小二资讯点左下角“阅读原文”。

第1条：淘宝将开放购后服务视频

淘宝及天猫商家短视频购后用户服务视频功能将于3月中旬正式上线，用于解决用户下单后的商品安装、使用、保养等问题。 据悉，视频类型主要包括安装视频、教学视频、保养视频。时长在30秒-180秒以内，不能出现水印等内容。演示过程有口播讲解，不建议采用图片拼接的方式呈现。首期将面向V3+V4层级短视频商家，按照一级类目开放，后续会根据视频层级逐级开放。

第2条：4月活动节奏表

第3条：火凤凰申请流程

一、商家申请开通火凤凰权限流程：

1、商家先提交到各自行业小二审核

2、邮件提交：A、店铺名称(含用户ID) B、需要保留的特权订金商品ID明细（如不需要保护“纯特权订金”商品，忽略此项）C、邮件抄送各行业火凤凰项目接口人（众人：xiaoming.rxm@alibaba-inc.com）。

二、新零售二合一商品（火凤凰项目）开通前注意事项：

1、开通 新零售二合一商品（火凤凰项目）的基础是，美家新零售的基础功能开通（包含分阶段商品发布权限，电子凭证权限），比如 智能POS（包含钉钉POS）线下门店激活、导购员培训等。

2、开通了“新零售二合一商品”之后，不能新增“纯特权订金”商品了（可以新发：纯B2C线上商品和火凤凰新零售二合一商品2种）。如果还要保留纯“特权订金”商品，目前的方案是给予保护，不让其改为“新零售二合一”商品，需要商家提供存量“纯特权订金商品”的商品ID明细给我，进行保护不受影响。

备注：如不需要保护“纯特权订金”商品，忽略此事项

3、开通了“新零售二合一商品”的 权限后，发布或者改造了“火凤凰商品”后，如果要改会原来的商品状态（纯一口价商品或者特权订金商品），需要针对此火凤凰商品的消费者已经拍下的“订金订单”完结了（退款或者核销完成），方可转换。备注：此操作需要商家申请，人工操作，建议慎重操作，出现无法核销的订金订单，责任商家自己负责。

4、“新零售二合一商品” 暂时不支持“预售玩法”

第4条：家装节新零售商品申报（火凤凰）

家装节新零售商品价格校验申报（特权订金/火凤凰）

https://tmc.tmall.com/campaign/viewBaoming.htm?method=baominglist&baomingConfigId=504675460000

家装节新零售商品素材提报（特权订金/火凤凰）

https://tmc.tmall.com/campaign/viewBaoming.htm?method=baominglist&baomingConfigId=504358810000

新零售商家报名，开通火凤凰的商家报火凤凰和特权定金，没开通火凤凰的报特权定金。

最新提醒：第八届集训营4月即将开课！针对客服岗位设置的专项课程，三天两夜学习提升，教会你的客服如何赚钱和省钱，时间定在4.22-4.24日在惠州进行，开始预订名额啦！

加入家居电商第一社群“春谈会”，最新资讯、实操技巧，资源对接、行业信息全知道！关注本公众号，回复“会员”两个字即可了解10项服务内容。

如果你觉得本篇的内容有趣或者有帮助

记得分享给小伙伴哦

转载请带二维码or后台小窗戳我