如果哪天忽然接到淘宝客服的电话，十有八九就是请你给他们点个好评。我碰到这种情况不是一次两次了，有的时候大中午的也要给你打电话，上来就说“亲，您前段时间在我们小店买的宝贝还满意吗，可以给我们一个好评吗？”睡觉的时候接到这种电话真的抓狂啊，休息时间还要被莫名其妙的电话扰我清梦，简直想爆粗口了。还有可能是你买的东西没有备注重要信息，导致他不能如约发货，这时候就会打电话来和你核实，核实后安排发货。再有就是碰到诈骗电话了，如果不是求好评，也不是补充信息，那应该就是来引你上钩的了，可能会说你的宝贝在路上遇到了点什么特殊情况，让你按照他的步骤来操作退款，碰见这种情况千万不要盲目相信，一定要核实清楚并且在正规网站操作，不要在任何界面输入自己的卡号和密码，很容易被有心人利用。

如果出现了这种现象的话，那可能是你在淘宝上与商家出现了一些纠纷，没有得到有效的解决，商家可能投诉到淘宝客服上了，淘宝客服为了寻求解决问题，可能是打电话经常联系你，大体情况应该是这样的。

服务平台客服给店家或者本人打电话，默认设置是一些靠谱的恶性事件，可能是订单信息类的也可能是开实体店类的，再或者一些操作失误类的。但是在收到电话全过程时要留意一些另一方的说词，所需，应出示哪些，如果是隐私保护类的提议深思熟虑后再开展下一步实际操作。大家接到客服的电话之后，一定要注意保护自己的隐私，需要出示一些证件的时候，大家一定要深思熟虑，因为现在网购的特殊性，大家的住址，电话姓名，等等都很容易流露出去。天猫客服的主要工作1、可以把握招待顾客的方法。最先要确保的是做为淘宝客服工作中的心态一定是奋发向上，可以激情的，机警的和顾客开展沟通交流和沟通交流。在与顾客沟通交流的情况下必须具有产品知识及其一定的有关专业技能，在愉快的沟通交流气氛中能够正确引导顾客开展消费。看待一些顾客的难题要灵便的回应，尽可能的顺从顾客的心理状态，针对电话端客服必须的灵活应变的工作能力要高些，由于没有电脑上和移动端电脑打字一样有很多的时间能够思索。2、必须做一些信息的修改和核查。在顾客开展选购商品之后，一定要对顾客的详细地址信息和本人信息开展确定。假如出现了信息的不正确就需要开展立即的变更，假如顾客没有开展回应的话，就依照默认设置的详细地址送货。还有例如有一些顾客在谈价钱以后会出现价钱的更改的话就必须客服在提交订单后对订单信息的额度开展修改。3、维护保养好点评，和解决好淘宝中差评。评价层面的内容是必须客服关键的留意的，由于这个是店铺管理是不断发展趋势的重要，会出现一连串的链式反应。假如完成了买卖后要提醒顾客开展评价。当收到了中差评，就必须立即的和顾客沟通交流，了解原因随后搞好处理的解决方法，一般可以处理好的难题顾客也不会明显的保持中差评。

肯定是有事情找你啊，不然打电话干嘛，你接电话搞清楚什么事情，然后分辨真伪，一般淘宝客服不会打电话，除非是很重要的事情，你是淘宝商家或者是买家最近有订单纠纷么，如果都没有不接也行，多半是骗子。

平台客服给商家或是个人打电话，默认是一些正规的事件，可能是订单类的也可能是开店类的，再或是一些误操作类的。2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。2019年03月06日，蒋凡接替靖捷，任天猫总裁。2019年9月7日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，天猫排名第1位2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，天猫以3200亿元品牌价值排名第三，上榜2019最具价值中国民营品牌十强，排名第一。历史发展2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。