如果哪天忽然接到淘宝客服的电话，十有八九就是请你给他们点个好评。我碰到这种情况不是一次两次了，有的时候大中午的也要给你打电话，上来就说“亲，您前段时间在我们小店买的宝贝还满意吗，可以给我们一个好评吗？”睡觉的时候接到这种电话真的抓狂啊，休息时间还要被莫名其妙的电话扰我清梦，简直想爆粗口了。还有可能是你买的东西没有备注重要信息，导致他不能如约发货，这时候就会打电话来和你核实，核实后安排发货。再有就是碰到诈骗电话了，如果不是求好评，也不是补充信息，那应该就是来引你上钩的了，可能会说你的宝贝在路上遇到了点什么特殊情况，让你按照他的步骤来操作退款，碰见这种情况千万不要盲目相信，一定要核实清楚并且在正规网站操作，不要在任何界面输入自己的卡号和密码，很容易被有心人利用。

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平台客服给商家或是个人打电话，默认是一些正规的事件，可能是订单类的也可能是开店类的，再或是一些误操作类的。2018年11月26日，天猫升级为“大天猫”，形成天猫事业群、天猫超市事业群、天猫进出口事业部三大板块。2019年03月06日，蒋凡接替靖捷，任天猫总裁。2019年9月7日，中国商业联合会、中华全国商业信息中心发布2018年度中国零售百强名单，天猫排名第1位2019年12月12日，《汇桔网·2019胡润品牌榜》发布，天猫以3200亿元品牌价值排名第三，上榜2019最具价值中国民营品牌十强，排名第一。历史发展2012年1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，宣布更换中文品牌“淘宝商城”为“天猫”。淘宝商城总裁张勇表示，取这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的原因是随着B2C的发展，消费者需要全新的、与阿里巴巴大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。

平台客服给商租磨家或是个人打电话，默认是一些正规的事件，可能是订单类的也可能是开店类的，再或是一些误操作类的。不过在接到电话过程中要注意一些对方的说辞，所需，应提供什么，如果是隐私类的建议慎重考虑后再进行下一步操作。 接到这样的电话，对方一般会直接明了的说事而不是相关的客套话，大致会说平台上的一些相关事件，如果有其他推荐、需要提此春供或是相关的验证，这样的电话基本不是真实电话或是不是此平台的客服打来的。对于虚假电话或虚拟电话可以直接拉黑，或是遇到一些不法授权等信息，建议在线投诉或举报。 现在也有一些诈骗分子会伪装弊扒斗成淘宝客服的身份，要你的个人信息，也会给你手机发短信验证码，如果遇到这种情况，建议直接挂断电话，并且拉黑。

如果是淘宝官方客服打电话过来，一般是提醒买家谨防上当受骗。