这个你看一下是店铺客服还是。官方的客服一般情况下，客服刚开始都是机器人来服务，如果你发消息都没有自动回复的话，可能是商家不在你就可以换一家了，请采纳。

可以对客服进行投诉，可以拨打电话。然后让客服帮助你。你所说的是淘宝客服还是卖家客服？如果一直不回信息的话。那也没有什么办法。

1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状态; 2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复;3、卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是您拉入了黑名单;此时您可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通;或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。怎么解决?1、通过查详情页的信息或者是自动回复来了解需要的信息。对于现在是店铺来说，因为在经营店的时候可能也会遇到些回复不过来的情况，所以也都会选择设自动回，里面也都会有些关于时间、派送的快递之类的信。因此如果在遇到这样的想要了解，但是却没有回复的时候，那么也就可以从淘宝店铺的产品页和聊天界面里面的自回复来找到所需要的信息。2、给店铺进行留言。如在进行购物的时候遇到了情况，然后也没有回复，也并不着急想要知道，以及这样的情况该如何解决?那么其实也不妨选给店铺里面的客服来进行留言。如果因回复不过来，那么当客服注意到了信息后，也都会给出回复，到时候也就可以得到想要知道的内容了，所以，不需要担心当下不会，有时候客服未必是随时在线，但是如果对方上线也会即时回复的，毕竟大多数的店铺是真的想要用心做的，所以，不会存在故意不会的。3、店铺遇到纠纷，淘客服不回复，可以申请让官方介入。当在进行购物和店铺发生了些纠纷，导致都不能够协商成，而且店的客服也都选不回信息，那么我们面对这样的种情况，其实也可以选择让平台介入来解决我们的问题。只要我们在淘宝介入的时候能够展示出证据，那么，平台也能够圆满解决消费者的问题。所以，即便是对方不回复，其实，也可以透过平台很好的来解决这个问题。选淘退款。当在上面进行购物，而且还没有发货，但是在发的却都没有回，那么也可以选择在个人里面找到订单，然后选点退货，这样一来也就能够因为在购物的时候对于想要找到的产品信息了解不清楚，而买到不符合预期的产品1、根据查询详情页页的一些信息内容或是是自动回复内容来掌握大家必须 的信息内容。针对如今一般的淘宝网店而言，由于在运营店面的情况下很有可能也会碰到一些由于信息内容回应不回来的状况，因此也都是会挑选设定一些自动回复内容;里边也都是会有一些有关发货时间、配送的快递公司这类的信息内容，因而如果我们在碰到一些像那样的难题要想掌握，可是在线客服却没有回应的情况下，那么大家也就可以从淘宝网店的产品详情页和淘宝聊天页面里边的自动回复内容来寻找大家所必须 的信息内容。2、给淘宝网店开展留言板留言。假如在大家开展买东西的情况下碰到一些难题，随后淘宝网店的在线客服都没有回应，大家也并不着急要想了解那样的难题的回答，及其那样的状况该怎样来开展处理得话，那么大家实际上也何不挑选给淘宝网店里边的在线客服来开展留言板留言，一般来说，假如由于信息内容回应不回来得话，那么当在线客服留意到你的信息内容以后，一般也都是会得出回应，那时候大家也就可以获得大家要想了解的内容了。3、淘宝网店碰到纠纷案件，淘宝网店在线客服不回应，能够申请办理让淘宝官方干预。在我们在开展买东西和淘宝网店发生了一些纠纷案件，造成双方都不能够商议取得成功，并且淘宝网店的在线客服也都挑选不回应大家的信息内容得话，那么大家应对那样的一种状况得话，实际上还可以挑选让淘宝官方服务平台干预来处理大家的难题;只需我们在淘宝网干预的情况下可以展现出直接证据得话，那么一般来说淘宝平台也可以圆满解决顾客的难题。4、挑选淘宝退款。在我们在淘宝网上边开展买东西，并且顾客都还没送货，可是在大家发信息的情况下却几乎也没有回应，那么大家还可以挑选在大家的淘宝网用户中心里边寻找有关的订单信息，随后挑选点一下退换货;这样一来大家也就可以由于在买东西的情况下针对大家要想寻找的商品信息掌握不清楚，而购到不符大家预估的商品。有哪些原因?淘宝卖家一直不回复有几种可能：1、卖家忙不在线，旺旺处于离线状态。2、卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。3、卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。 此时您可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。
如果淘宝卖家不回复你的信息的话，那么有可能是他没有及时看到信息，如果看到信息不回复你的，那么你可以申请客服介入，一般客服会协助解决实际性的问题。
如果卖家不及时回复的话，可以选择电话联系，或者是直接申请小二介入了，也有可能没有看到信息
如果旺旺不回的话，有电话的话可以打电话。实在不行只有申请淘宝客服进入了。

如果你是申请退款，提交退款申请后商家在三日内不做出回复，系统默认退款达成，系统会自动退款给你，届时你按页面提示操作就可以。

现在都是智能机械人接待买家，除非有特殊情况卖家才会人工回复，这极大地提高了卖家的工伯效率，也不用像以前那样时刻守在电脑旁了。你可以直接说你的问题，客服看到会回复你的问题的，不要问“在吗？有人吗”这类毫无意义的问题，卖家看到也没法回复你。 如果自己不喜欢购买的商品，可直接申请退换货，如果有质量问题，可以你拍的照片发给客服（不用非对话，他看到会回复你的，你等回复就是了），他看到会回复你处理意见，可以接受的就去按说好的去做，不满意再留言协商。质量问题双方协商解决不了问题，可以直接去找平台的客服帮你协调解决。 AI时代了，不要期待客服会随时在那等你了——尤其是下班时间。卖家也是人，也是要休息的，所以，能直接处理不需要沟通的就直接扫元宝处理最好。
淘宝卖家一直不回信息，有可能是卖家没有空照顾店铺，一直没有看到你的消息，也可能是卖家存在欺骗行为，故意不回信息。如果是后者，你购买了她的宝贝，你可以向淘宝客服举证并投诉。 淘宝规定，若发现卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。可能会遇到的卖家违规行为如下：1、 侵犯知识产权：如果您购买到了假冒商品，可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉。若投诉成立，该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分，并将被永久封号。2、 延迟发货：如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货，您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。若投诉成立，该卖家除被扣分外，还将额外赔付您商品交易金额的百分之五，最高不超过三十元。3、 描述不符：如果您收到的商品与卖家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉。若投诉成立，该卖家将被扣三分。4、 违背承诺：如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺，您可以发起违背承诺的投诉。若投诉成立，该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分。以上，淘宝规则的适用者是淘宝买家，清楚的了解规则中，有助于我们更好的维护网购权益。 希望我的回答可以帮到您哦
如果是咨询买东西前咨询，那么你可以换一家相同款购买，因为这样店家不愿搭理人，说明店家服务意识不强。如果是售后，如果不能及时解决，就申请淘宝申诉。
你可以去淘宝官方客服说明情况 或者要退款可以直接申请 七天后自动退款
店大了，你没有什么方法能怎么办，只能不理淘宝产生的这个问题。 如果是与天猫商城店铺产生的问题，就更加不必理会了，因为这些店铺每年上交的钱不少，而你这样做，是阻碍他们发财。