1.你是下单前咨询，如果你的消息是未读状态，那就是客服不在线，或者客服在忙没有空回复，如果你的消息是已读状态，有可能是你的问题比较难，客服新人不懂，去了解了，如果这样你可以去其他店铺看看，不用非要在这家购买。 2.你是收到货后售后处理，同样消息未读就不说了，消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理，这种情况如果持续两到三次，你就可以申请小二介入处理了办法就是：第一，给差评，评论里面写明你遇到的情况，给后面的顾客以警钟；第二，给投诉，让淘宝处理；第三，如果真的不喜欢，退货，申请退款什么的。第四，不断在客服说话 但是，最明智的做法是给投诉。一定要在一段时间以后，万一客服那几天是真有事，也不能冤枉店家吧。
在日常生活当中，网络购物已经成了很多人生活当中必不可少的一件趣事。当我们在网上买东西的时候，首先要找到有信誉的卖家。这样才能够保证我们购买的商品在质量上是能够说得过去的，能够有更高的性价比，但很多时候，我们也会碰到一些比较不好的店家或者是客服。当然这只是少数，大部分情况下客服都是非常有耐心的，即使没有秒回，也应该在很短时间内就给予回复了，当我们遇到不回复的店家的时候，首先我们应该先理解一下，可能是因为太忙了，其次我们要多联系，实在不行可以拨打联系电话，这样就能够节约很大一部分的时间。 其次。我们还可以通过更换客服的方式去询问，这样可能会及时的得到回复，也能很快的帮您解决的问题，所以遇到事情的时候千万不要慌张，想办法解决才是最重要的，尤其在淘宝上这种比较虚拟的店铺当中，购物的时候还是需要小心。 最好在购买之前先跟客服咨询一下，然后再下单，并把物品的信息以及尺码或者是发货时间确定好，这样才能够放心。
相对说来，淘宝平台规模极大，产品繁多，可以满足我们几乎所有的购物需求，更重要的是，淘宝规则非常成熟，买卖双方都围绕规则交易。不过，有时候我们可能也会遇到淘宝客服不理人的情况，这个其实要看情况。 1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。2、客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺。这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。 3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。
无法可办，不说话是他的权利。但淘宝交易或者维权都不需要客服说话啊。 祝愉快！
淘宝客服不说话怎么办？ ​更多「淘宝客服」讨论 · 1.8 万条​热议 | 淘宝客服工作怎么样？ipqjattghipqjattgh天天发货谢邀这个问题竟然让我不知怎么回答客服不说话要分情况1.你是下单前咨询，如果你的消息是未读状态，那就是客服不在线，或者客服在忙没有空回复，如果你的消息是已读状态，有可能是你的问题比较难，客服新人不懂，去了解了，如果这样你可以去其他店铺看看，不用非要在这家购买。2.你是收到货后售后处理，同样消息未读就不说了，消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理，这种情况如果持续两到三次，你就可以申请小二介入处理了希望对你有用 不喜勿喷，谢谢！

这个你看一下是店铺客服还是。官方的客服一般情况下，客服刚开始都是机器人来服务，如果你发消息都没有自动回复的话，可能是商家不在你就可以换一家了，请采纳。

可以对客服进行投诉，可以拨打电话。然后让客服帮助你。你所说的是淘宝客服还是卖家客服？如果一直不回信息的话。那也没有什么办法。

现在都是智能机械人接待买家，除非有特殊情况卖家才会人工回复，这极大地提高了卖家的工伯效率，也不用像以前那样时刻守在电脑旁了。你可以直接说你的问题，客服看到会回复你的问题的，不要问“在吗？有人吗”这类毫无意义的问题，卖家看到也没法回复你。 如果自己不喜欢购买的商品，可直接申请退换货，如果有质量问题，可以你拍的照片发给客服（不用非对话，他看到会回复你的，你等回复就是了），他看到会回复你处理意见，可以接受的就去按说好的去做，不满意再留言协商。质量问题双方协商解决不了问题，可以直接去找平台的客服帮你协调解决。 AI时代了，不要期待客服会随时在那等你了——尤其是下班时间。卖家也是人，也是要休息的，所以，能直接处理不需要沟通的就直接扫元宝处理最好。
淘宝卖家一直不回信息，有可能是卖家没有空照顾店铺，一直没有看到你的消息，也可能是卖家存在欺骗行为，故意不回信息。如果是后者，你购买了她的宝贝，你可以向淘宝客服举证并投诉。 淘宝规定，若发现卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。可能会遇到的卖家违规行为如下：1、 侵犯知识产权：如果您购买到了假冒商品，可以对出售该商品的卖家发起侵犯知识产权的投诉。若投诉成立，该卖家最高将会扣除严重违规扣分四十八分，并将被永久封号。2、 延迟发货：如果卖家在您付款后七十二小时内都没有发货，您可以在交易关闭后十五天内发起延迟发货的投诉。若投诉成立，该卖家除被扣分外，还将额外赔付您商品交易金额的百分之五，最高不超过三十元。3、 描述不符：如果您收到的商品与卖家的描述不相符，您可以在交易成功后十五天内发起描述不符的投诉。若投诉成立，该卖家将被扣三分。4、 违背承诺：如果您发现卖家没有履行其加入相关服务时作出的承诺，您可以发起违背承诺的投诉。若投诉成立，该卖家将根据违规程度不同被扣除相应的扣分。以上，淘宝规则的适用者是淘宝买家，清楚的了解规则中，有助于我们更好的维护网购权益。 希望我的回答可以帮到您哦
如果是咨询买东西前咨询，那么你可以换一家相同款购买，因为这样店家不愿搭理人，说明店家服务意识不强。如果是售后，如果不能及时解决，就申请淘宝申诉。
你可以去淘宝官方客服说明情况 或者要退款可以直接申请 七天后自动退款
店大了，你没有什么方法能怎么办，只能不理淘宝产生的这个问题。 如果是与天猫商城店铺产生的问题，就更加不必理会了，因为这些店铺每年上交的钱不少，而你这样做，是阻碍他们发财。

1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要我们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。 2、客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。但是有些客服，没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难，特别是处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家都是可以感受到的，虽然文字比较冰冷，但是却很直观，电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。这种情况建议直接pass，选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。 如果是售后问题联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。
你把需要阐明的问题一次留言清楚，然后等着有时候客服是暂时不在，或者半天不在，但是过后回来看到了会回复你的，如果你的问题很急切需要得到解答，可以隔个把钟头来催一下，就问客服在吗，看下聊天记录。
淘宝客服也需要大家理解一下，有时候问的问题的确难以回答，而且在同一时间接待好多人有时候就会忘了上个客户的问题，而且售前客服真的很悲催，
淘宝客服是因为什么不理你，如果有退款纠纷你可以投诉，如果是不重要的事你可以留言。
直接发“我要人工客服”，如果时间长了还没有回复，可以找淘宝小蜜反应情况申请客服介入。