可以对客服进行投诉，可以拨打电话。然后让客服帮助你。你所说的是淘宝客服还是卖家客服？如果一直不回信息的话。那也没有什么办法。

1.你是下单前咨询，如果你的消息是未读状态，那就是客服不在线，或者客服在忙没有空回复，如果你的消息是已读状态，有可能是你的问题比较难，客服新人不懂，去了解了，如果这样你可以去其他店铺看看，不用非要在这家购买。 2.你是收到货后售后处理，同样消息未读就不说了，消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理，这种情况如果持续两到三次，你就可以申请小二介入处理了办法就是：第一，给差评，评论里面写明你遇到的情况，给后面的顾客以警钟；第二，给投诉，让淘宝处理；第三，如果真的不喜欢，退货，申请退款什么的。第四，不断在客服说话 但是，最明智的做法是给投诉。一定要在一段时间以后，万一客服那几天是真有事，也不能冤枉店家吧。
在日常生活当中，网络购物已经成了很多人生活当中必不可少的一件趣事。当我们在网上买东西的时候，首先要找到有信誉的卖家。这样才能够保证我们购买的商品在质量上是能够说得过去的，能够有更高的性价比，但很多时候，我们也会碰到一些比较不好的店家或者是客服。当然这只是少数，大部分情况下客服都是非常有耐心的，即使没有秒回，也应该在很短时间内就给予回复了，当我们遇到不回复的店家的时候，首先我们应该先理解一下，可能是因为太忙了，其次我们要多联系，实在不行可以拨打联系电话，这样就能够节约很大一部分的时间。 其次。我们还可以通过更换客服的方式去询问，这样可能会及时的得到回复，也能很快的帮您解决的问题，所以遇到事情的时候千万不要慌张，想办法解决才是最重要的，尤其在淘宝上这种比较虚拟的店铺当中，购物的时候还是需要小心。 最好在购买之前先跟客服咨询一下，然后再下单，并把物品的信息以及尺码或者是发货时间确定好，这样才能够放心。
相对说来，淘宝平台规模极大，产品繁多，可以满足我们几乎所有的购物需求，更重要的是，淘宝规则非常成熟，买卖双方都围绕规则交易。不过，有时候我们可能也会遇到淘宝客服不理人的情况，这个其实要看情况。 1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。2、客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺。这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。 3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。
无法可办，不说话是他的权利。但淘宝交易或者维权都不需要客服说话啊。 祝愉快！
淘宝客服不说话怎么办？ ​更多「淘宝客服」讨论 · 1.8 万条​热议 | 淘宝客服工作怎么样？ipqjattghipqjattgh天天发货谢邀这个问题竟然让我不知怎么回答客服不说话要分情况1.你是下单前咨询，如果你的消息是未读状态，那就是客服不在线，或者客服在忙没有空回复，如果你的消息是已读状态，有可能是你的问题比较难，客服新人不懂，去了解了，如果这样你可以去其他店铺看看，不用非要在这家购买。2.你是收到货后售后处理，同样消息未读就不说了，消息已读可能是不想理赔或者是不愿意处理，这种情况如果持续两到三次，你就可以申请小二介入处理了希望对你有用 不喜勿喷，谢谢！

如果你是申请退款，提交退款申请后商家在三日内不做出回复，系统默认退款达成，系统会自动退款给你，届时你按页面提示操作就可以。

1、没有联系人工客服。这种是目前为止最常出现的情况。淘宝为了更好的为商家服务，推出了机器人功能，一定程度上可以替代人工客服。只要把常问的问题编辑好，一般我们进店咨询的时候，首先回复信息的是机器人。这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要我们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。 2、客服接待人数太多，或者临时有事情不在电脑前。有些比较大的店铺，咨询量比较大，客服人数有限，回复就会慢一点。人有三急，客服也不会一整天完全坐在电脑面前不移动，如果客户临时有事情不在电脑前，恰好你又来咨询，就不能做到及时回复啦!如果是比较大的店铺，这种情况一般时间不会很长，客服几分钟或者十来分钟就会回来，看到信息就会回复。也有一些小店铺，没有职业客服，掌柜兼职，可能回复信息不及时。一般遇到客服不理人，可以先耐心等待一小会，如果一直没有回复，建议考虑换一家店铺。3、客服职业素养有问题，故意不回复。这种情况一般是很少的，按正常情况来看，不管是卖家还是卖家请的客服，遇到买家咨询都是得好好接待的，毕竟对于客服来说，能够成交就增加自己的业绩，到时候能够拿到更多的提成，这就是她们的本职工作。但是有些客服，没有职业素养，或者店铺培训不合格，回复信息看心情，或者看客户购买意向不足，故意刁难，特别是处理售后问题的时候。这种情况我们作为买家都是可以感受到的，虽然文字比较冰冷，但是却很直观，电脑对面的什么意图大概是可以猜出来。这种情况建议直接pass，选择其他店铺购买。如果是售后问题的沟通，建议直接联系淘宝小蜜反映情况。 如果是售后问题联系客服，客服一直不回复，或者故意不解决问题的话，你可以向淘宝人工客服举证并投诉。
你把需要阐明的问题一次留言清楚，然后等着有时候客服是暂时不在，或者半天不在，但是过后回来看到了会回复你的，如果你的问题很急切需要得到解答，可以隔个把钟头来催一下，就问客服在吗，看下聊天记录。
淘宝客服也需要大家理解一下，有时候问的问题的确难以回答，而且在同一时间接待好多人有时候就会忘了上个客户的问题，而且售前客服真的很悲催，
淘宝客服是因为什么不理你，如果有退款纠纷你可以投诉，如果是不重要的事你可以留言。
直接发“我要人工客服”，如果时间长了还没有回复，可以找淘宝小蜜反应情况申请客服介入。

1、淘宝卖家一直不回复有可能：卖家忙不在线，旺旺处于离线状态。卖家不在电脑前，没有看到买家发的消息，不能进行及时回复。卖家可能已经屏蔽了您的信息，也就是把您拉入了黑名单。 2、此时可能要耐心等待，或者前往另一家，如果已经购买了产品产生需要售后处理的情况，建议可以直接电话联系卖家进行沟通。或者联系淘宝客服，让淘宝客服帮助处理。 3、淘宝规定，若发现卖家存在任何违规行为，都可以发起投诉。若投诉成立，卖家将会被处以相应扣分及处罚。