优点：1、开店方便快捷。淘宝有着丰富的网商服务经验，这里提供了最高效的开店解决方案。只要你有一定的互联网知识，有货源，搭配一台智能手机手机就可以拥有自己的店铺。淘小铺的装修更加方便简单，店铺目前有三种装修模板供卖家使用，只需要一键设置就可以更换成自己喜欢的模板。店铺招牌和店铺公告皆可以根据卖家喜好进行编辑更改。在上传产品方面，淘小铺可以扫码上传，直接利用手机相机功能扫描产品的条形码，此时产品的名称，类目，品牌，等属性就会自动识别，并填写完整。2、开店成本低。手淘基础开店是免费的，节约其他方式开店的各种成本，一定程度上降低了销售成本，适合新手尝试。3、淘小铺可以扫码发货。面淘小铺可以利用手机摄像头直接对快递单号进行扫描，扫描后快递单号会自动上传到淘小铺后台，然后选择对应的快递公司就可以点击发货完成。4、大平台，大流量。店铺需要客户，而淘宝的大平台优势能为我们提供免费、稳定的客流，实现收益。据统计，淘宝有五亿用户，手机端拥有者三亿的活跃用户，远超其他平台。互联网好比一座城市，开在热闹街区的店铺肯定会比开在人迹罕至的郊区的店铺生意好。在活跃的优质用户数量上面，淘小铺也远胜于其他微店，这也意味着淘小铺的免费流量，也远远多于微店的免费流量。5、服务体系完善。淘宝经过十几年的发展，销售配套服务已经非常完善，各种插件、工具应有尽有，让你开店更轻松，赚钱更方便。6、消费实力。2015年3月19日前，淘宝网已完成了4000亿的销售额。而众多微店都是刚刚起步的新平台，用户的消费实力比不上淘宝，所以淘小铺未来在用户消费实力上远比微店要强。7、推广渠道丰富。在传播方面，淘小铺更具优势，传播范围更广。淘小铺的店铺名片传播方式多种多样，每个淘小铺都有一个独立的店铺号，不仅可以生成二维码名片和可以分享到各大SNS平台。而且还可以复制使用短信分享给朋友，可以直接分享给手机通讯录联系人，还可以分享到微淘和发送给淘友等。8、活动资源多淘小铺后台营销推广模块，活动资源较多，有官方的天天特价活动，卖家可在手机端一键报名。还有店铺优惠券和满就送可自行设置。除了以上三种官方活动与折扣设置外，还有来自第三方的上十种活动工具供淘小铺的商家使用，所以淘小铺的的活动资源更多，玩法更丰富多样。除此之外，淘小铺可以发布淘口令，看到活动的用户在手机淘宝搜索口令，即可直接到达我们的淘小铺参与活动。9、信誉优势。淘小铺商品保障性强，并且淘小铺有淘宝网第三方平台担保，产品有质量问题可以申请退货，售后等维权服务。再加上支付宝担保、售后管理、评价体系等等，让买家可以放心购物，也减轻了商家的管理负担。缺点：手淘的优势还有很多，限于篇幅，就不一一列举。要说淘宝的劣势，有一个最重要，那就是竞争激烈。淘宝网作为大平台，卖家数量有千万量级，各行各业都有海量卖家，竞争非常激烈。除此之外，从淘宝的发展可以看出，淘宝模式仍然存在着一些瓶颈与障碍：1、臃肿庞大淘宝经过十几年的发展，内容越来越多，功能越来越多，整个网站也越来越臃肿。一些功能和规则变化，让资深淘宝卖家也难以适应。对于卖家和买家，过于庞大的淘宝让人无所适从，利用淘宝做生意也越来越让人疲惫。臃肿庞大是网站发展的必经之路，目前，淘宝意图通过拆分，将淘宝业务整合起来，但建立有序的购物环境，还需要淘宝更多的努力。2、质量控制淘宝上的商品琳琅满目，同一个品牌有很多的销售商，再加上无数的个人卖家，淘宝很难控制所有产品的质量。如何做好质量控制，打击假冒伪劣和盗版产品，维护正规商家的利益，是淘宝面临的重要问题。淘宝通过建立天猫、企业店铺、淘宝C店等不同的体系，逐渐淘汰没有竞争力的低劣产品。淘宝重拳打击假冒产品，取得了一些效果，但打击假冒伪劣仍是一个长期而艰巨的任务。3、竞争激烈淘宝卖家数量有千万量级，商品种类几乎包罗万象，竞争非常激烈。这个竞争主要体现在流量竞争，毕竟买家数量有限，淘宝能够提供的流量位置又太少，直接导致运营成本增加，店铺的流量却增量有限。卖家都有体会，要想真正赚钱，必须不断的去优化店铺、购买关键词，为了些许流量要付出很多，让人有疲于奔命的感觉。4、利润微薄正因为竞争激烈，淘宝出现一大批低价商品，再加上人工成本、营销支出、邮费支出，卖家的利润变得十分微薄，大部分卖家都是赔本赚吆喝。若不是有创意的产品，很难在竞争中脱颖而出，获得收益。有人说，淘宝千万个卖家，真正赚钱的不足3%，可见淘宝竞争之激烈，利润之微薄。5、物流配送从淘宝创立之初到现在，物流配送问题一直是制约淘宝发展的瓶颈。电商的发展不断催化快递业的进化，中国快递产业也取得了令人瞩目的成绩，有些地区甚至可以做到5元以内包邮，三日达、隔日达、当日达，快递越来越快，价格越来越便宜。马云还创办了菜鸟网络，意图整合物流资源，打造中国智能物流网络。但是物流再快，有些类目的购物体验依然达不到消费者的要求，正因为需要等待，很多人放弃淘宝购物。淘宝的臃肿、质量控制和物流配送也降低了消费者的购物体验，反过来影响了淘宝的发展。6、服务费用对于淘宝卖家来说，淘宝平台为他们提供了创业的基地、赚钱的门路，但同时，淘宝要生存，就需要盈利。目前淘宝的管理逐渐模块化，盈利主要是交易费和服务费。随着淘宝的发展，要想方便地管理店铺，就需要购买许多插件和服务，这些服务大多是按月付费，成为卖家一笔不少的开支。尽管有诸多不足，但综合各种因素，移动互联网时代做生意，淘宝依然是个非常不错的选择！
优点是形成完整的购物流程，有了靠谱的购物体验，庞大的买卖人群。 缺点是允许卖家有多个商店，且买家无法屏蔽不良商户，导致选购费时费劲。另外在体验上要放大画面看小字很难，在移动放大画面会不断弹出下拉菜单，这是莫须有的麻烦，要分享已经有“分享”按钮了，无需一点就弹出下拉菜单。
<我个人的看法> 优点：能买到一些不容易买到的东西，能以低于一般市场价格买到东西，可以足不出户就买到东西，省事 缺点：如果商品出问题处理起来麻烦一些
我在淘宝被骗过，有卖Q币的，说50买100，结果我就被骗了
自己慢慢学吧

淘宝如何实现消费者的消费购物体验？提升方法，主要有以下几种： 1、注重客服服务质量、专业度的提升客服虽然看上去，只是在回复消费者的咨询，但想要真正的做好，也是需要注意很多方面的，首先在回复方面，要及时、快速地对消费者的咨询，做出相应的回复，给消费者留下一个专业、热情的印象；客服与消费者沟通主要是以打字为主要形式的，所以打字快也是必备技能之一；在口头语方面，为了体现出客服的专业度，快速赢得消费者的信任，最好可以纠正过来，毕竟只有更专业的形象，才能够让消费者更加放心的在店铺内进行购买；在遇到售后问题时，如果是店铺的责任，就要承担责任，不推脱，否则是很容易让消费者产生反感的，遇事先为消费者处理问题，消除其对产品和店铺的顾虑，之后再谈及消除中差评的事情，这样自然也就简单得多了。2、详情页、主图设置突出表现产品的细节、卖点，让消费者能够充分地了解产品的问题。3、选择物流速度快的快递这样能最大程度的消除由物流而导致的快递丢失、延迟等问题4、七天无理由退换、运费险

您好，你可以从购买前你自己心目中的款式，然后到你选款的过程，是怎么筛选到你想要的东西的，然后再有没有联系过客服，对客服的服务有什么感想，然后下单付款这一节方便不方便，有没有什么方法改进一下会让你更加方便的；还有在你等待收货的过程中的心理活动，再就是快递通知你取件的时候的心情、你拆开快递时候的心情、你看见货物之后的第一印象，跟想象中的区别、跟商家页面上描述的区别等等这些方面。你可以选取其中两三个你感受特别深的地方着重描写。重点在于要写出你自己的真实感受。

好的购物体验的话，主要就是这一个商品的质量要把把控，另外的话就是快递还有这个售后问题一定要处理好，这样的话才是比较不错的。

如果是在淘宝上购物买衣服的时候，我期望能够直接看到一个影像，就是我穿上衣服时候的效果。 如果购物时能感受到这样的体验——试穿的体验，我觉得那真的是太神奇太伟大了。
淘宝购物的时候最想得到体验，就是淘宝给我的一些优惠券 深圳市，我想要淘宝，给我一个免费体验的这种，然后就是把衣服给我邮回来，但是还不需要我付钱，如果我穿的好的话我再付钱
在淘宝购物，我第一个想体验到的就是收到的东西质量好，没有色差，实物和图片对版。如果遇到不满意的情况，我最想得到的就是满意的售后服务，希望可以无理由退货，而且不用我承担退换货的运费。
淘宝的东西最开始的时候又便宜又好，现在已经逐步的走向了精品，又便宜又好，送货又快的东西就得精挑细选了，淘宝的服务最好的感觉是天猫的七天无理由退款，还送退货邮费的保险，还有就是一些小的东西可以有免费试用，这是最好的
我觉得在淘宝购物时最想得到的体验就是自己买的货物是非常称心如意的，非常的切合自己所看的照片儿，不是那种实物跟照片是两个样，这就是客服的态度希望是良好的，不要是那种爱搭不理。