优点：1、开店方便快捷。淘宝有着丰富的网商服务经验，这里提供了最高效的开店解决方案。只要你有一定的互联网知识，有货源，搭配一台智能手机手机就可以拥有自己的店铺。淘小铺的装修更加方便简单，店铺目前有三种装修模板供卖家使用，只需要一键设置就可以更换成自己喜欢的模板。店铺招牌和店铺公告皆可以根据卖家喜好进行编辑更改。在上传产品方面，淘小铺可以扫码上传，直接利用手机相机功能扫描产品的条形码，此时产品的名称，类目，品牌，等属性就会自动识别，并填写完整。2、开店成本低。手淘基础开店是免费的，节约其他方式开店的各种成本，一定程度上降低了销售成本，适合新手尝试。3、淘小铺可以扫码发货。面淘小铺可以利用手机摄像头直接对快递单号进行扫描，扫描后快递单号会自动上传到淘小铺后台，然后选择对应的快递公司就可以点击发货完成。4、大平台，大流量。店铺需要客户，而淘宝的大平台优势能为我们提供免费、稳定的客流，实现收益。据统计，淘宝有五亿用户，手机端拥有者三亿的活跃用户，远超其他平台。互联网好比一座城市，开在热闹街区的店铺肯定会比开在人迹罕至的郊区的店铺生意好。在活跃的优质用户数量上面，淘小铺也远胜于其他微店，这也意味着淘小铺的免费流量，也远远多于微店的免费流量。5、服务体系完善。淘宝经过十几年的发展，销售配套服务已经非常完善，各种插件、工具应有尽有，让你开店更轻松，赚钱更方便。6、消费实力。2015年3月19日前，淘宝网已完成了4000亿的销售额。而众多微店都是刚刚起步的新平台，用户的消费实力比不上淘宝，所以淘小铺未来在用户消费实力上远比微店要强。7、推广渠道丰富。在传播方面，淘小铺更具优势，传播范围更广。淘小铺的店铺名片传播方式多种多样，每个淘小铺都有一个独立的店铺号，不仅可以生成二维码名片和可以分享到各大SNS平台。而且还可以复制使用短信分享给朋友，可以直接分享给手机通讯录联系人，还可以分享到微淘和发送给淘友等。8、活动资源多淘小铺后台营销推广模块，活动资源较多，有官方的天天特价活动，卖家可在手机端一键报名。还有店铺优惠券和满就送可自行设置。除了以上三种官方活动与折扣设置外，还有来自第三方的上十种活动工具供淘小铺的商家使用，所以淘小铺的的活动资源更多，玩法更丰富多样。除此之外，淘小铺可以发布淘口令，看到活动的用户在手机淘宝搜索口令，即可直接到达我们的淘小铺参与活动。9、信誉优势。淘小铺商品保障性强，并且淘小铺有淘宝网第三方平台担保，产品有质量问题可以申请退货，售后等维权服务。再加上支付宝担保、售后管理、评价体系等等，让买家可以放心购物，也减轻了商家的管理负担。缺点：手淘的优势还有很多，限于篇幅，就不一一列举。要说淘宝的劣势，有一个最重要，那就是竞争激烈。淘宝网作为大平台，卖家数量有千万量级，各行各业都有海量卖家，竞争非常激烈。除此之外，从淘宝的发展可以看出，淘宝模式仍然存在着一些瓶颈与障碍：1、臃肿庞大淘宝经过十几年的发展，内容越来越多，功能越来越多，整个网站也越来越臃肿。一些功能和规则变化，让资深淘宝卖家也难以适应。对于卖家和买家，过于庞大的淘宝让人无所适从，利用淘宝做生意也越来越让人疲惫。臃肿庞大是网站发展的必经之路，目前，淘宝意图通过拆分，将淘宝业务整合起来，但建立有序的购物环境，还需要淘宝更多的努力。2、质量控制淘宝上的商品琳琅满目，同一个品牌有很多的销售商，再加上无数的个人卖家，淘宝很难控制所有产品的质量。如何做好质量控制，打击假冒伪劣和盗版产品，维护正规商家的利益，是淘宝面临的重要问题。淘宝通过建立天猫、企业店铺、淘宝C店等不同的体系，逐渐淘汰没有竞争力的低劣产品。淘宝重拳打击假冒产品，取得了一些效果，但打击假冒伪劣仍是一个长期而艰巨的任务。3、竞争激烈淘宝卖家数量有千万量级，商品种类几乎包罗万象，竞争非常激烈。这个竞争主要体现在流量竞争，毕竟买家数量有限，淘宝能够提供的流量位置又太少，直接导致运营成本增加，店铺的流量却增量有限。卖家都有体会，要想真正赚钱，必须不断的去优化店铺、购买关键词，为了些许流量要付出很多，让人有疲于奔命的感觉。4、利润微薄正因为竞争激烈，淘宝出现一大批低价商品，再加上人工成本、营销支出、邮费支出，卖家的利润变得十分微薄，大部分卖家都是赔本赚吆喝。若不是有创意的产品，很难在竞争中脱颖而出，获得收益。有人说，淘宝千万个卖家，真正赚钱的不足3%，可见淘宝竞争之激烈，利润之微薄。5、物流配送从淘宝创立之初到现在，物流配送问题一直是制约淘宝发展的瓶颈。电商的发展不断催化快递业的进化，中国快递产业也取得了令人瞩目的成绩，有些地区甚至可以做到5元以内包邮，三日达、隔日达、当日达，快递越来越快，价格越来越便宜。马云还创办了菜鸟网络，意图整合物流资源，打造中国智能物流网络。但是物流再快，有些类目的购物体验依然达不到消费者的要求，正因为需要等待，很多人放弃淘宝购物。淘宝的臃肿、质量控制和物流配送也降低了消费者的购物体验，反过来影响了淘宝的发展。6、服务费用对于淘宝卖家来说，淘宝平台为他们提供了创业的基地、赚钱的门路，但同时，淘宝要生存，就需要盈利。目前淘宝的管理逐渐模块化，盈利主要是交易费和服务费。随着淘宝的发展，要想方便地管理店铺，就需要购买许多插件和服务，这些服务大多是按月付费，成为卖家一笔不少的开支。尽管有诸多不足，但综合各种因素，移动互联网时代做生意，淘宝依然是个非常不错的选择！
优点是形成完整的购物流程，有了靠谱的购物体验，庞大的买卖人群。 缺点是允许卖家有多个商店，且买家无法屏蔽不良商户，导致选购费时费劲。另外在体验上要放大画面看小字很难，在移动放大画面会不断弹出下拉菜单，这是莫须有的麻烦，要分享已经有“分享”按钮了，无需一点就弹出下拉菜单。
<我个人的看法> 优点：能买到一些不容易买到的东西，能以低于一般市场价格买到东西，可以足不出户就买到东西，省事 缺点：如果商品出问题处理起来麻烦一些
我在淘宝被骗过，有卖Q币的，说50买100，结果我就被骗了
自己慢慢学吧

淘宝如何实现消费者的消费购物体验？提升方法，主要有以下几种： 1、注重客服服务质量、专业度的提升客服虽然看上去，只是在回复消费者的咨询，但想要真正的做好，也是需要注意很多方面的，首先在回复方面，要及时、快速地对消费者的咨询，做出相应的回复，给消费者留下一个专业、热情的印象；客服与消费者沟通主要是以打字为主要形式的，所以打字快也是必备技能之一；在口头语方面，为了体现出客服的专业度，快速赢得消费者的信任，最好可以纠正过来，毕竟只有更专业的形象，才能够让消费者更加放心的在店铺内进行购买；在遇到售后问题时，如果是店铺的责任，就要承担责任，不推脱，否则是很容易让消费者产生反感的，遇事先为消费者处理问题，消除其对产品和店铺的顾虑，之后再谈及消除中差评的事情，这样自然也就简单得多了。2、详情页、主图设置突出表现产品的细节、卖点，让消费者能够充分地了解产品的问题。3、选择物流速度快的快递这样能最大程度的消除由物流而导致的快递丢失、延迟等问题4、七天无理由退换、运费险

如果是在淘宝上购物买衣服的时候，我期望能够直接看到一个影像，就是我穿上衣服时候的效果。 如果购物时能感受到这样的体验——试穿的体验，我觉得那真的是太神奇太伟大了。
淘宝购物的时候最想得到体验，就是淘宝给我的一些优惠券 深圳市，我想要淘宝，给我一个免费体验的这种，然后就是把衣服给我邮回来，但是还不需要我付钱，如果我穿的好的话我再付钱
在淘宝购物，我第一个想体验到的就是收到的东西质量好，没有色差，实物和图片对版。如果遇到不满意的情况，我最想得到的就是满意的售后服务，希望可以无理由退货，而且不用我承担退换货的运费。
淘宝的东西最开始的时候又便宜又好，现在已经逐步的走向了精品，又便宜又好，送货又快的东西就得精挑细选了，淘宝的服务最好的感觉是天猫的七天无理由退款，还送退货邮费的保险，还有就是一些小的东西可以有免费试用，这是最好的
我觉得在淘宝购物时最想得到的体验就是自己买的货物是非常称心如意的，非常的切合自己所看的照片儿，不是那种实物跟照片是两个样，这就是客服的态度希望是良好的，不要是那种爱搭不理。

你好，我作为卖家回答一下你的这个问题。 ①刷单的占比越来越大。首先，目前刷单的卖家越来越少，因为刷单的作用小了，为什么作用小了？因为现在淘宝的搜索排序规则和以前不一样了。②为什么信用排序也有广告位，因为广告位是卖家花了很多的钱去推广的。卖家花钱竞争广告位。哪怕只有买家点进去了没有买，淘宝也是要收钱的，所以卖家投入1000块钱，他不一定能够挣回，基本上80%广告位都是亏本的。但是作为卖家他依然要去推广自己的产品，这是为什么呢！最终只有好的产品才能够留在市场上。也才能够禁得住花费去推广。③为什么你写了评论 但是货品页面没有显示。这里面有几个原因，第一个是你评论的时间过短，第二个是因为淘宝系统屏蔽了你的评论，你的评论里面可能包含一些违规的文字。第三个是淘宝需要审核你的评论，可能需要等待一段时间才可以显示。而并非卖家操作，卖家的系统是没有这个权限的。④为什么天猫不可以看差评，因为天猫的系统里面就没有差评，他只可以评价产品的质量以及通过五颗星星来评价店铺整体的服务和质量。⑤为什么不告诉买家店铺的售后率，这个需要问淘宝官方的小二，这并非是卖家可以操控，完全是由淘宝决定最终是否展示给买家看。⑥你说的没错，很多事情的确不是技术的难关，但是淘宝为什么要这样，也没有为什么，因为他就是这样了，如果他变成别的样，你会有同样的问题问出来。淘宝是在一直更新的，未来是什么样子，谁也不知道。⑦资本的本性，我不懂。作为卖家，我谈谈看法，很多人说网上假货多，我想反问一句，难道线下的假货就少了吗？线上和线下是一样的，同样有坏人和好人，同样有好店铺和坏店铺，产品也是一样的。据目前我做淘宝以及和同行交流来看，现在做淘宝对于卖家最重要的就是产品本身以及货源，也就是说未来的淘宝产品的品质会越来越高，产品品质低是生存不下去的。可能你会遇到低的产品，但是你也会遇到好的产品。谁都阻止不了在哪里购物有好的体验和差的体验，这是永远杜绝不了的。我目前认为线上的购物体验已经好于线下。举一个简单的例子，在线下店里面买一个东西拆开了，可能再拿去退换是不太容易的，但是在线上目前这方面的服务已经好于线下了。再说我自己的店铺，比如你在母婴店买了一包尿不湿，拆开了用了红屁屁，你拿过去退他会退吗？他是不会退的，他会告诉你是很多外在的原因以及告诉你解决的办法，但是在线上哪怕你拆开了用了只要出现红屁屁，我们也是包退换的。 回答完毕……
无比差，非常差！从一个买家平台变成了卖家平台，应了一句话"有奶便是娘"。然而，水亦载舟，亦能覆舟，亘古不变。 【虚假数字制造繁荣假象】双十一购买率+退货率自己没点数么？我一个一线城市比较富裕的区，消费10000左右，能排名到剁手大户十几名。每年增高的销售数字怎么来的？莫非又玩创业公司套路，融资金额自动乘以100，人民币转身变美元？【营销费用，居高不下，高成本增加内耗】淘宝刷单套路层出不穷，传统平面带货不管用了做直播带货。商家宣传推广成本业内极高，导致有实力的一家独大，中小商家失去机会。同时转嫁成本至消费者。导致，淘宝不在便宜。而生活必需品早已经有拼多多代替，高端消费品早已经有京东代替，海淘已经有洋码头和考拉代替，新品发售早已经有小米商城智能生态链代替。淘宝壁垒所剩无几，恶性循环徒增内耗。【卖家平台倾向，消费者权益无法保障，日益糟糕的消费体验】淘宝倒是没有失去初心"让天下没有难做的生意"反向操作自断后路。退货非常难维权。双十一在massimo dutti买了9000+衣服，最后留了1000，衣服仅试穿后立即包装，没有任何污渍。退回后，十几天仓库工作失误强硬的说自己没收到货，还跟快递公司串通一气，弄名其妙弄来个红章证明，证明"我没寄送"。然而，我投诉快递总公司后，地方仓库第二天发来消息说找到了，那请问你的红章怎么盖来的？同样的，快递公司在大多上门收件时没有底单可查，消费者想要任何证明对不起"公司开不到"，就是正大光明的双标。在这种难以证明"我妈是我妈"的服务基础上。淘宝根本不会替你维权。商户以一句"影响二次销售"说辞拒绝退款，投诉淘宝，淘宝立马来一句"您有照片证明寄送时是没有污渍的么"，我就想反问一句"你商家有照片证明签收时有污渍，而库存因工作失误积压多天污渍跟签收时一致么"？你不让商家证明自己没问题，凭什么让我证明自己有问题？ 淘宝售后维权难上加难。建议生活必需品拼多多，价格便宜售后更多站在消费者角度考虑问题响应很快。大件苏宁或京东，退货有保障。你淘宝越来越鸡肋。别怪被抛弃
购物体验越来越差,过度保护商家是越来越厉害了,对商家卖出的退货率进行了很打的改动,现在基本就是拆袋子不给退,我总结的原因如下,双11的收入少了,卖家大力促销(其实就是原本100的东西,在双11定价150再打几次,算下来,比原来的价钱还高了,)虽然有什么打折券,羊毛出在羊身上,必须要买到多少多少才能勇,买的越多,钱越多,买家亏的越多,还有就是拼单,之后退货.淘宝公布的双11交易金额是越来越多,实际不成样子.每年还在骗不少人去买,现在还出了什么88会员,买一张只要是旗下产品都是会员,但是要求淘宝分要1000,我在没出这个东西之前,一直是1000以上,出了这卡,我分数竟然回到了999,这一分怎么都涨不上去,我曾经试着,买了1000左右的东西,这一分还是不涨,不涨也可以买卡,但是要888,淘宝是做的越来越恶心.我是黄钻买家,以前的体验真心不错,现在基本买回来的,基本退不掉!申诉几次都没用,卖家还很嚣张.你和商家协商的时候,他意思就是,你去申诉好了,淘宝不会同意的,这样的意思!我是这几天气晕了都!淘宝一直都是什么抱歉,什么需要改进的,提了意见根本没人反馈和执行,你也就是说说而已!买大件的东西,真不如去其他平台!
我觉得是，一搜出来几屏的重复商品都是一个店的，且投诉后没有结果。还有价格都是假的，点进去就变了。还有卖家不按约定发货，投诉后竟然没有判定卖家错误或赔偿，挑选和等待的时间自己被耽误的损失都是没人管的。现在的淘宝越来越不负责任了。有规则不遵守。卖家也可以不按常理出牌了。一家独大都是这样，希望出来一些与淘宝类似的竞争对手，京东跟淘宝性质不一样。否则淘宝浪费人的时间没商量。在上面挑选简直是浪费时间还找不到合适的，都是几个店在大量铺货。
淘宝现在是越来越差了，基本上维护卖家利益，现在看来从购物体现上来看还是京东好些，国家也应该对马云进行处理了，整天弄些没用的，主业搞得越来越差，这样的平台黄了，会有更好的平台进入的，他们的买家投诉电话形同虚设，根本就没有个人听，阿里巴巴的人都死光了么？人工都形同虚设，越来越差，没有最差，只会更差！

第一、淘宝的优势：1、第三方平台的设立，增加了网上支付的安全性。2、淘宝账户的安全设置，设置手机绑定，通过动态口令卡，可以增加淘宝账户的安全性。3、最安全的办法是升级支付盾，即数字证书的升级。第二、淘宝网的劣势：1、用户在淘宝网站上注册的信息被他人窃取，用户的信息安全得不到保障。2、恶意商家在淘宝网站上注册商家后行骗，损害了消费者的利益。扩展资料淘宝的主要产品1、阿里旺旺阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。2、淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。
从安全性和操作的程序方面看```两者是相差不多的```而从买卖方面看，淘宝网毕竟起步得早很多，所以它的系统管理相比拍拍胜上一筹，而且拥护者和使用者的数量都是拍拍所无法比的```就买家方面，大部分人会选择淘宝```因为店家多，物品种类自然不少```购物的可选性也大大增加，价格方面因为竞争大```所以相对拍拍会稍低一点，而且一般在拍拍开店的大部分都有在淘宝开店```两边的价格不一定会一样```（这个我见过很多了```）而对于卖家方面，在拍拍开店竞争力不意味着不大```虽然拍拍店家少，但相应的涌向淘宝的人多，所以在哪开都一样的```想买东西嘛```两边都可以``也不一定说拍拍就一定比淘宝贵，你可以两边都看一下衡量看在哪买```因为也有在拍拍开店而没在淘宝开店的店家嘛```想卖东西```哪家好？？？废话，当然两边都开啦```哪有人不想开连锁店的呢？？？呵呵```两边都开，曝光率大，自然的吸引的顾客也就多咯```
优点： 1. 为用户提供了庞大的信息量，满足了大部分用户的需求2. 以购物为目的行为，配合其他信息的服务，促进了商品浏览量，进而促进了商品的成交率。3. 阿里巴巴、阿里软件、阿里妈妈、淘江湖、口碑网、淘宝平台环环相扣为卖家解决了从货源，库存到推 广销售等一系列的问题。4. 社区营销提升了商品的交易率缺点：1. 信息量大，信息整合做的稍微差点，使得用户不能获得有价值的信息，进而会降低用户的粘性。2. 产业链庞大，各个产业开发运营成本较高，维系产业链用户的成本较高，使得各平台之间的广告投入加大来增强盈利，但这样致使广告的虚假性得不到有效的控制，进而损害用户的利益，进而影响用户的忠诚度。建议：1. 加强搜索技术的研发和应用，从而使得信息的整合更加有效。 2. 深度挖掘已有用户的购物体验，开发出符合用户购买行为习惯的产品，增加用户的回头购买率，进而增强用户的粘性，提升用户的购物满意度，最终增强用户的忠诚度。
优点： 1. 为用户提供了庞大的信息量，满足了大部分用户的需求2. 以购物为目的行为，配合其他信息的服务，促进了商品浏览量，进而促进了商品的成交率。3. 阿里巴巴、阿里软件、阿里妈妈、淘江湖、口碑网、淘宝平台环环相扣为卖家解决了从货源，库存到推 广销售等一系列的问题。4. 社区营销提升了商品的交易率缺点：1. 信息量大，信息整合做的稍微差点，使得用户不能获得有价值的信息，进而会降低用户的粘性。2. 产业链庞大，各个产业开发运营成本较高，维系产业链用户的成本较高，使得各平台之间的广告投入加大来增强盈利，但这样致使广告的虚假性得不到有效的控制，进而损害用户的利益，进而影响用户的忠诚度。建议：1. 加强搜索技术的研发和应用，从而使得信息的整合更加有效。 2. 深度挖掘已有用户的购物体验，开发出符合用户购买行为习惯的产品，增加用户的回头购买率，进而增强用户的粘性，提升用户的购物满意度，最终增强用户的忠诚度。
优点是方便快捷 缺点是有假冒伪劣产品