淘宝知识产权处罚规则（关于知识产权的相关问题解答）

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淘宝知识产权处罚规则（关于知识产权的相关问题解答）

公众号：麦田电商学院作者：麦田电商学院 2021-01-20 10:27

1、为什么知识产权提交申诉被告知“没有待您申诉的任务”？

看下是否有存在申诉未勾选宝贝的情况，建议勾选宝贝后再次进行申诉提交呢。

「天猫问答」知识产权侵权中“被投诉方”常见问题汇总

2、侵权商品已经被你们删除了，后面还会处罚吗？

收到侵权投诉,如果没有申诉或申诉失败,都是要被处罚的。

3、侵权已经没有线上申诉入口否可以再次进行申诉？

如果此时已经没有线上申诉入口，而有有效凭证可以继续申诉，可以点击下方召唤客服，由小二协助您处理。若无法提供相应凭证，小二就无法再次为您核实，请务必先确认清楚。

4、去哪里查看我侵权申诉不成功的原因？

可通过以下方式进行查看侵权申诉不成立的具体原因：

1、进入【商家中心】—【举报管理】—【我收到的知识产权】，进入到申诉页面查看具体原因

2、若店铺有绑定邮箱，也可登录邮箱查看邮件提醒

5、商品侵权处罚后如何申诉？

当收到侵权通知邮件后，有3个工作日的时间发起申诉，申诉之后投诉方有3个工作日点击“撤诉”或“小二介入”。

小二介入会有3-5个工作日审核您提交的资料，线上有2次申诉机会，一次申诉失败或超时不申诉会自动进入第二次申诉有效期，也是3个工作日内再次发起申诉。（工作日是指周一至周五，除去双休日和国家法定假日）

可以在申诉页面：【商家中心】-【举报管理】-【我收到的知识产权侵权投诉】处查看申诉进度。

6、如何确认知识产权的侵权类型和内容？

查询侵权步骤：

第一步：在【商家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权，点此处理】（如下图）

第二步：侵权类型和侵权内容查看，需要通过被投诉的商品，点击进入申诉页面（如下图）

查看具体侵权类型和投诉方联系方式（如下图）

7、如果侵权申诉失败，后续还可以申诉吗？

知识产权侵权第一次申诉失败后，被投诉商品会被删除，系统会直接再次开放二次申诉的入口，可以通过【商家中心】-【客户服务】-【知识产权】进行再次申诉。提交凭证之后先是三个工作日投诉方响应，之后小二介入会在3-5个工作日处理完毕，建议耐心关注。

8、宝贝已下架，怎么还被侵权投诉？

若下架的宝贝仍被侵权投诉，是因为投诉方发起侵权投诉后，天猫有一定的审核时间，审核通过后才会收到侵权投诉通知，所以收到的投诉通知时间并不是权利人发起投诉的时间，权利人发起投诉时间比您收到的通知更早。

温馨提醒：

1、下架的商品前台可以查看到（如，之前收藏或购买了商品，在此商品下架后还是能够查看到宝贝描述页面），所以如果存在侵权情况，权利人还是可以发起投诉；

2、卖家在投诉成立之后，建议对店铺其他此类型的商品进行及时删除排查。

9、店铺可用字体说明

阿里巴巴已经取得华康字型的45款简体字体的全媒体广告授权，此授权包含阿里巴巴集团旗下平台商家可以使用这45款字体制作网页登载限于阿里巴巴旗下的网站。为方便阿里巴巴集团旗下平台商家使用字型，即日起可向华康各地业务联系以取得该方案中的45套华康字型，或参阅“华康官网”的讯息说明。

但请留意，如您需要在阿里巴巴集团旗下平台之外使用该些字体，必须另行获取华康字体公司的正式授权。

45款华康字体清单如下：

1	DFBuDingGB-W12	华康布丁体
2	DFCaiDaiGB-W7	华康彩带体
3	DFErGB-W4	华康儿风体
4	DFFangYuanGB-W7	华康方圆体
5	DFGangBiGB-W2	华康钢笔体
6	DFHaiBaoGB-W12	华康海报体
7	DFHannotateGB-W5	华康手札体 W5
8	DFHannotateGB-W7	华康手札体 W7
9	DFHanziPenGB-W3	华康翩翩体 W3
10	DFHanziPenGB-W5	华康翩翩体 W5
11	DFHeiGB-W3	华康黑体 W3
12	DFHeiGB-W5	华康黑体 W5
13	DFHeiGB-W7	华康黑体 W7
14	DFHeiGB-W9	华康黑体 W9
15	DFHeiGB-W12	华康黑体 W12
16	DFJinWenGB-W3	华康金文体 Std W3
17	DFKaiGB-W5	华康楷体 Std W5
18	DFKanTingLiuGB-W9	华康勘亭流 Std W9
19	DFLiJinHeiGB-W8	华康俪金黑 Std W8
20	DFLiShuGB-W7	华康隶书体 Std W7
21	DFLongMenGB-W9	华康龙门石碑 Std W9
22	DFMoGB-W9	华康墨字体 Std W9
23	DFPOP1GB-W5	华康POP1体 Std W5
24	DFPOP2GB-W9	华康POP2体 Std W9
25	DFPOP3GB-W12	华康POP3体 Std W12
26	DFShaoNvGB-W5	华康少女文字 Std W5
27	DFShiYiGB-W7	华康饰艺体 Std W7
28	DFShouJinGB-W3	华康瘦金体 Std W3
29	DFSongGB-W3	华康宋体 Std W3
30	DFSongGB-W5	华康宋体 Std W5
31	DFSongGB-W7	华康宋体 Std W7
32	DFSongGB-W9	华康标题宋 Std W9
33	DFSongGB-W12	华康宋体 Std W12
34	DFTanLiGB-W5	华康唐风隶 Std W5
35	DFWaWaGB-W5	华康娃娃体 Std W5
36	DFWeiBeiGB-W7	华康魏碑 Std W7
37	DFYanKaiGB-W7	华康正颜楷体 Std W7
38	DFYaSongGB-W9	华康雅宋体 Std W9
39	DFYaYiGB-W6	华康雅艺体 Std W6
40	DFYuanGB-W3	华康圆体 Std W3
41	DFYuanGB-W5	华康圆体 Std W5
42	DFYuanGB-W7	华康圆体 Std W7
43	DFYuanGB-W9	华康圆体 Std W9
44	DFZongYiGB-W7	华康新综艺 Std W7
45	DFZongYiGB-W9	华康新综艺体 Std W9

10、投诉方愿意撤销侵权投诉了，要如何操作？

若发现发起的知识产权侵权投诉存在判断错误，请通过以下方式撤消：

被投诉方提交申诉资料后，在投诉平台点击”撤诉“；

通过以下方式发送加盖签章的撤销函：

a. 将撤销函原件邮寄至淘宝

收件人：淘宝知识产权投诉处理组

地址：浙江省杭州市余杭区文一西路969号3号楼小邮局

b. 用投诉平台的注册邮箱发送撤销函扫描件（如果是假货投诉，请发送至：shensu@service.taobao.com），处理时长为5~7个工作日。

撤销函格式：本公司前期由于判断错误，造成将以下会员名____所发布的____商品信息误认为侵犯我方的 ____权。现我方确认以下会员名____发布的___产品为权利人授权生产，并未侵犯我方____权，故我方撤消对以下会员_____的投诉，允许其在淘宝网发布___产品，且因此给淘宝带来的不便表示歉意。

（填好后，加盖投诉方公司公章）

温馨提醒：若投诉方已同意撤诉，在其点击“撤诉”或发送撤诉函后，被投诉方可不再申诉。

11、知识产权怎么申诉？

若收到知识产权侵权通知，提示商品涉及知识产权侵权被删除，建议根据以下步骤进行操作：

1、进入【商家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规处理】，点击【立即处理】即可查看详情；

2、进入【商家中心】-【客户服务】-【知识产权】，确认【商品侵权/店铺侵权】后，点击投诉单号，点击右侧的蓝色按钮【查看/申诉】进入到单个投诉单号的具体申诉页面查看。

温馨提醒：店铺侵权指的是：店铺名称、店铺招牌、店铺公告、会员名称侵权行为；商品投诉每个投诉单下默认展示5个商品，超出此数量的商品需要点击右侧的蓝色按钮【查看/申诉】查看所有商品情况。

3、经过前两个步骤核实到侵权类型后，可以通过下知识产权申诉凭证参考表格，找到被投诉的侵权类型提供申诉凭证，等待投诉方和审核部门工作人员的审核：

投诉类型	申诉所需材料（凭证任选一）
商标权	假冒	未生产	商品合法来源
官方已生产证明
真假对比	授权销售证明
正规进货凭证
产品对比
购买鉴定	可以推翻购买鉴定结论的申诉材料
不当使用他人商标权	突出使用商标	商标使用授权
正规进货证明
授权销售证明
滥用商标关键字	商标的使用授权证明
店铺名/店铺装修侵权	商标使用授权
著作权	盗版	未生产	商品合法来源
官方已生产证明
真假对比	授权销售证明
正规进货凭证
产品对比
购买鉴定	可以推翻购买鉴定结论的申诉材料
不当使用他人著作权	盗用官网图片或文字描述	图片授权使用证明
自己享有图片著作权证明
第三方授权图片使用证明
美术、文字作品侵权	作品创作日之前的公开证明
产品来自于权利人
权利人授权使用作品的证明
使用的作品来自于第三方，且有授权
陈述商品与权利人作品不同
自己享有作品著作权的证明
专利权	外观专利侵权	现有设计与投诉方专利不一致的对比说明
对投诉方专利的稳定性提起合理质疑
产品来自投诉方
实用新型专利发明专利侵权	现有技术不落入投诉方专利技术的证明
对投诉方专利的稳定性提起合理质疑
产品来自投诉方
其他权利	冒用厂名厂址	权利人的授权证明资料
指向权利人的正规进货凭证
商品条形码及条形码在中国编码网查询结果
ps.若存在假冒厂名厂址行为则不支持申诉哦
肖像权侵权	肖像权使用授权
不正当竞争	不支持申诉