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淘宝被投诉方通过购买鉴定的方式判定假货怎么申诉(重点)
作者:鱼小编 2020-12-24 13:44大家好,我是瑜老大。在淘宝平台上,经常可以看到一些假货产品出没。但也有一些淘宝店铺,实际上售卖的是正品,却被通过购买鉴定方式判定为假货,这种情况也时有发生。一旦被判定假货成立,淘宝店铺则要面临各种影响。对此当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定的方式判定假货,可以怎么申诉?通过重点步骤分享,卖家就能明白了。
当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定的方式,判定产品是假货时,卖家在有足够凭证的情况下,可以申诉,具体申诉步骤分为以下三步。
第一步:当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定的方式,判定产品是假货时,卖家首先可以进入后台查看违规详情。
当淘宝卖家被投诉方通过购买鉴定的方式,判定产品是假货时,可以先进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉商品,点击查看,即可查看到商品违规原因,并且根据违规原因,了解申诉所需凭证。
只有我们知道了具体被投诉的原因之后,才能对症下药,了解该违规申诉所需的凭证有哪些,才有利于下一步的申诉。
第二步:当淘宝卖家查看了违规详情之后,卖家应当着手准备申诉凭证。
要想成功获得申诉,准备有效申诉凭证才是最为关键一步。所以关于购买鉴定售假申诉相关凭证包括:1、正规进货凭证(清单、发票或者小票);2、品牌方授权销售证明;3、卖家也可以向厂家说明情况,并获取商品出厂的合格证或者检测公司的证明,以及相关文字说明等等。
若卖家是通过品牌方代理商拿取货源,则需要提供代理商与品牌方的关系证明,才能够进一步证明卖家进购产品的真实性。
第三步:淘宝卖家准备好了申诉凭证之后,卖家才可以进入后台完成申诉。
淘宝卖家将申诉相关凭证之后,则要重新进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面,找到被投诉产品,点击查看/申诉,将申诉凭证打包为5m大小的文件,进行上传提交即可。
只要卖家完成了以上三个申诉步骤,最后等待淘宝小二进行审核,给出审核结果即可。
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