大家好，我是瑜老大。随着大家对保护知识产权意识的提高，卖家朋友们在装修自己的店铺时不会轻易去复制其他店铺的图片，而时常寻找使用网上的图片。但网上的图片也有版权，如果卖家在装修自己的店铺时使用了网上的图片而被投诉侵权，这时该如何处理呢？以下经验应该会对卖家有所帮助。

一、淘宝装修店铺使用网上图片被投诉侵权，首先要判断哪里侵权，以下是一些常用的判断方法：

1、网上能大量搜到的图片，没有注名来源或作者的视为公共图片，卖家使用公共图片装修店铺是不算侵权的。

2、未经原作者同意对图片进行二次加工或者使用，这种情况属于侵权。

3、在作者未同意的情况下对图片进行商用属于侵权行为。

4、在图片分享网站有明确的分享规定的情况下违反这些规定进行分享的，属于侵权行为。

二、淘宝装修店铺使用网上图片被投诉侵权，如果对方是恶意投诉，卖家应该这样做：

1、立即向淘宝申诉，进入申诉后台，查看投诉情况。

2、点击投诉记录详情，查看具体投诉图片。

3、根据投诉图片来举证。举证应备注说明被投诉的图片来源于网络且未侵犯产权，或已得到图片作者的使用允许，及时申诉成功后恶意投诉会被撤销，卖家店铺不会受到影响。

4、如果卖家收到了盗图投诉，这时投诉方要求通过旺旺、QQ、微信等聊天工具处理盗图投诉，且卖家联系后发现对方只有索要钱财才肯撤销投诉，这时应立即向淘宝举证，经核实若投诉方存在恶意投诉，淘宝大概率将撤销此投诉。

三、淘宝装修店铺使用网上图片被投诉侵权，如果卖家的确存在侵权行为，应该这样做：

这种情况一般是原图的持有者进行投诉。卖家应第一时间删除或替换店铺中相应图片，并与对方联系并道歉，请求撤销投诉。若对方提出合理赔偿则应接受。否则无论如何申诉都是没有用的，店铺依然会被扣分，细则如下

a、投诉成立，删除商品，一般违规2分，首次违规自检自查扣0分。

b、三天内投诉多次，只扣一次分。

c、被投诉方商品在投诉时检测到属于供销平台商，投诉成立仅删除商品不扣分。

d、投诉发起后，被投诉方修改图片、下架或删除商品无法改变处理结果，只要存在盗图行为就会被处罚。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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