大家好，我是瑜老大。在淘宝开网店的朋友们一定都知道现在淘宝打击售假非常严格，一旦被举报售假成功，店铺就会受到严厉惩罚，不仅被举报的商品会下架，店铺还会被扣分，后果很严重，如果卖家在做淘宝代销时被投诉售假，应该如何申诉？卖家请仔细请仔细阅读这篇文章，相信这些经验一定能帮助你高效地申诉。

淘宝代销产品被投诉售假，若是买家因收到的实物与卖家描述不符而投诉售假，可以用这些方法处理

一、卖家及时向买家致歉并解释，也可提供证据请求买家撤诉。

卖家应该在第一时间向买家致歉并耐心解释，同时向买家提供权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片以证明自己的商品的确是正品，并请求买家撤销投诉。

二、买家因售假问题要求退货，卖家应主动承担运费，并检查其他宝贝是否售假。

如果买家要求退货则应主动承担来回运费。此后应该仔细检查宝贝描述，无论是简介还是详情页的图片和文字描述，只要出现描述与实物不符的情况，卖家要第一时间修改，以免再次遭遇更多的买家投诉

三、若无法与买家沟通或买家坚持不撤销投诉，则应及时向淘宝申诉，以下是具体高效的申诉流程：

1、当我们被投诉处理了，系统会发消息给我们掌柜的旺旺号，可以在卖家中心---体检中心---违规记录查询对我们的处罚。

2、接下来就是我们举证的重要环节了，点击处罚的消息，后方会出现一个我要申诉，在申诉之前可以查看对方投诉处理的理由，销售假冒伪劣，往往会附带着侵犯知识产权的处罚，所以我们要对症下药，找到我们的证据。

3、整理证据的时候选择申诉的理由，比如我们所销售的商品有正规的进货凭证--销售许可证--授权书等等资料，并把资料整理在一个压缩包里边，大小一定不要超过5M，否则提交不上去。

4、接下来就是等待对方投诉人继续举证证明我们是售假的，然后另一个环节就是等待小二的介入，还给我们一个公道。只要我们确实没有售假，那么之前对店铺的处罚扣分 ，下架的商品就会自动恢复。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

我是瑜老大，专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题，包通过，通过后再付款，不成功不收费，请加微：yulaoda1618。或者直接扫描下方二维码加我微信。

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。