大家好，我是瑜老大。虽然淘宝对于代购要求越来越严格，但许多卖家依然尝试做着代购生意。而淘宝卖家代购时，通常是从海外，或者港澳台地区进货。卖家从这些渠道进货，有时也会面临被投诉假货风险。被投诉假货，淘宝对卖家及店铺处罚是很严格的。因为售假属于c类违规，也是属于淘宝最为严重违规行为。扣分，降权都是其次，封号，封店才是关键。对此卖家可能会惊慌，我是正品进货却被投诉假货，要如何证明才行？通过资深卖家的经验分享，新手卖家就能知道处理代购被投诉假货的方法了。

淘宝代购卖家被投诉假货，通过最深卖家传授的经验，卖家就不必为投诉问题烦恼了。

一．卖家对投诉假货处罚有异议，即可进入卖家中心申诉。

卖家不认可投诉方的假货投诉，并对淘宝做出的处罚有异议，就要在规定时间内进行申诉。点击进入卖家中心-体检中心-客户服务-申诉中心-待申诉的违规页面中，点击进行举证操作。

但卖家要注意的是，假货申诉机会只有一次，若超过可申诉时间，或申诉不通过就无法再进行第二次申诉了。

二．卖家对投诉假货处罚有异议，进入申诉后，需提交代购申诉证明。

卖家进入申诉后台，就要提交申诉所需凭证。凭证就包括：1、代购进货发票/小票;或是网站进货的商品链接、订单截图、淘宝买家下单的订单编号等等。2、代购资质证明；3、商品条形码；4、关系证明；5、完整物流信息、物流截图及个人机票、护照等证明。

对于商品条形码和关系证明，当发票上的货号与商品描述页面展示的货号一致，卖家可以不用提供。当商品代购人是店铺注册人，也可以不用提供此证明。

三．卖家提交申诉后，需等待淘宝规定的审核时间。

卖家提交了申诉证明，完成申诉之后，还需要等待7天的时间，让淘宝小二对凭证进行审核。只要卖家提交的凭证都是真实有效的，审核就能通过。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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