大家好，我是瑜老大。现在代购也是一种比较方便的购物方式，当人们没有时间或者想要某些产品时就可以托人去代购，对一些消费者来说，他们会选择淘宝卖家来进行国内代购，然而，这类的淘宝国内代购卖家有时候还是避免不了被投诉侵权，这时卖家要怎么处理这个问题？

卖家在收到投诉的消息后无需慌张，冷静对待，所谓身正不怕影子斜，只要代购卖家自己没有侵权，就能使事情更好的解决，下面有几个应对办法。

办法一：淘宝国内代购卖家直接联系投诉方，了解被投诉的缘由。

不管淘宝国内代购卖家是被投诉方投诉哪一种侵权，最直接的解决办法就是第一时间联系投诉方，了解对方为什么要投诉，如果其中有什么误会，卖家要及时向对方澄清事实，争取和对方协调商量清楚，避免不必要的误会，同时尽可能让对方撤销投诉，代购国内卖家也可以凭借书面上的撤销投诉来申请撤销投诉。

办法二：投诉方不肯撤销投诉，淘宝国内代购卖家可以在平台进行申诉，提前准备相关的申诉材料。

如果淘宝国内代购卖家不能和投诉方达成共解，就只好准备相关的申诉材料，然后在淘宝平台进行申诉，可以从【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权，点此处理】之后在页面中找到被投诉商品记录，点击【查看/申诉】进行申诉。

卖家要准备申请时，不要随便把所有的资料一下子提交，要对提交的资料分门别类，这样容易让淘宝客服更好的审查证据，申诉率更高，代购卖家要提交的资料一般有代购商品的照片、付款凭证和代购行程等，尽可能提交齐全。

办法三：如果淘宝国内代购卖家申诉不成功，可以进行第二次申请，或者找专业团队/律师来介入处理。

一般侵权申诉有两次机会，淘宝国内代购卖家第一次申诉不成功的话，还可以进行第二次申诉，不过卖家在第二次申诉时，要弄清楚自己哪里申诉不通过，可以向淘宝客服咨询一下，找到问题所在，第二次尽可能能够申诉成功。卖家在必要的情况下，可以找专业团队或者是律师介入处理，他们累积多年的经验，能够为卖家找到合理的申诉方法。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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