大家好，我是瑜老大，网店侵权投诉问题处理专家。对淘宝店铺经营规则不熟悉的卖家常常在侵权问题上踩雷。而且相关惩处也比较严重，不仅会面临扣分，还会其他产品也会受到影响，有的侵权还涉及赔偿问题。若是侵权情况严重，店铺还会被暂停关闭，甚至还会停封账号。所以淘宝卖家要了解淘宝侵权怎么处理？学习淘宝侵权处理的应对策略。

处理淘宝侵权问题有两种应对策略，采取这三种应对策略才能挽回店铺的信誉和质量，保证店铺可以正常经营。

应对策略一：找到相对应的侵权类型，找到相应的对策，处理侵权的问题。

关于淘宝侵权，是涉及到很多的方面，所以卖家在收到站内侵权通知的时候，需要先查询是哪方面侵权，比如商标侵权，著作侵权，还是盗图侵权等等。这个侵权问题会给店铺带来多大的影响，是删除宝贝，还是扣分，还是屏蔽店铺等等处罚，针对不同类型的侵权问题，做出相应的应对策略才是最重要的。

应对策略二：与投诉方沟通，获取侵权原因，停止侵权。

1、在与投诉方沟通之前，先要弄清楚对方的来历，弄清楚对方投诉的原因，以及对方对你的要求。比如说他是你店铺里某个宝贝图片的原创者，他投诉你们店铺未经他本人允许就私自盗用他的图片，他希望你可以通过删除相关的图片来进行维权。

这样的情况你应该及时应许对方的要求，将宝贝的相关图片进行删除，然后并保证不会再犯相同的盗图行为，停止侵权的行为。对方看到你删除了图片并且做出了保证，会就此罢休，不对你的店铺进行更进一步的投诉。

2、若是对方是受某个品牌公司的雇佣，对这个品牌的商标注册进行侵权投诉，对方没有授权你使用这个品牌的商标，你就需要自己停止使用品牌的商标，停止侵权行为。

只有通过与投诉方沟通或者卖家自行停止侵权的方式，才可以真正挽回店铺的信誉，不让店铺被扣分。

应对策略三：向淘宝进行申诉，提交证据，证明店铺没有侵权。

向淘宝进行申诉是为了证明你的店铺没有侵权的行为，并且你可以提交相关的证据，申诉你的店铺是被冤枉的，从而维护店铺的权益。假设卖家店铺收到知识产权侵权投诉，可以这样进行申诉：

1、进入卖家中心-举报管理-收到的知识产权侵权投诉；被投诉产品下面会有申诉提示，点击申诉；

2、然后再提供店铺产品的正规进货渠道证明，或者提供宝贝图片的原创证明，或者商标注册证明等等，同时也需要写一些文字说明进行申诉。

3、只要你提交的证据属实，店铺确实是被冤枉的，就可以成功获得申诉，撤回投诉行为。这样就不会影响店铺的信誉，店铺也不需要面临暂停营业，或者封号等处罚。

4、如果你的店铺的确存在侵权的事实，就算你提交了申诉的证据，对方也可以拿出更有力的证据驳回你的申诉，你还是要按照规则停止侵权，才可以挽回店铺信誉和商品的质量。

当然如果卖家无法区分侵权的问题，可以找专业人士代处理，比如瑜老大，不过找代处理，最好是先通过再付款，避免被骗钱的风险。

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