马上就迎来十一长假了，我们也可以和家人一起吃到秋天的第一块月饼了。今年的假期很长，在放假期间对于我们运营人来说，店铺的各项数据也需要去做好相应的维护，做好工作的安排，因为我们需要确保店铺的各项数据在双十一前不要有太大的浮动，做好防止店铺流量下滑的情况发生。

一、十一期间行业特点

今年十一期间国庆节和中秋节是双节同庆，那么相对来说每到十一行业大盘的整体流量也会有所下降，但是在十一长假期间我们店铺的运营也不能松懈，因为在十一期间正好也卡在了下半年双十一的爆发点上，在这个阶段也是双十一的蓄水期，所以我们店铺推广方面一定不能松懈。如果你的店铺在十一期间去正常运营，你会明显的感受到在做推广时，推广的竞争会变得很小，ppc也会降低，因为老匠在前面也说了，十一期间行业的流量也会低于日常，而且相对来说转化方面也会有所降低，如果你店铺在十一期间各项数据有所下降，你不要过度担心，因为这是受到行业整体的影响。

二、店铺搜索流量维护

从30号开始，你就会发现店铺的流量有所下降了，订单量也会下降。但是在十一期间我们一定要去做好搜索流量的维护。那么在十一期间我们需要每天去监控店铺主力款关键词搜索排名位置的情况，如果你在十一期间暂停推广，你会发现你关键词的搜索排名是处于跳动状态的，如果等假期回来后再去进行优化，就会很困难了。所以在假期期间，推广我们还是要一样要去进行优化，快车正常开，海投正常投，也可以去加大预算，保证在十一期间的数据是和日常一样的，不要让数据呈现下降的状态。

三、店铺付费推广优化

快车、购物触点、海投我们在十一期间要正常优化，那么今年你店铺付费推广的投入也是会影响到赛马模型的。在放假期间，很多店铺推广的方面调价不会很频繁，所以在这个阶段，我们要尽可能的多次去进行关键词调价，这样你抢到一个好的排名位置会很容易，然后再去根据推广实况，去查看关键词的排名位置。

那么如果我们快车关键词的排名靠前，也有单子进来，这时你也可以去考虑加大预算，出价方面我们可以照比日常提高1.5倍，这样可以获取一个更好的位置。那么海投方面，我们也一定去进行优化，出价可以比日常提高1.2倍-1.5倍左右。付费推广方面在十一期间一定要保证正常投入，不要松懈，我们要保证在十一期间店铺的流量数据和订单不低于日常，所以我们可以考虑去放大预算、提高出价去拉数据。

四、十一期间服务时效调整

物流发货时效：10.1-10.8日的订单物流发货时效正常，在这期间店铺成交的订单，需要在交易达成后48h内，保证消费者可以查询到订单的物流公司揽件跟踪信息。不是大件的商品订单使用厂家自送也需要遵守48h揽件时效的要求。大件、预售、定制等需要另行约定发货时间的商品除外。

取消订单退款服务时效：10.1-10.8日期间，取消订单退款审核时效正常。

售后服务产品服务时效：10.1-10.8日期间，自主售后服务单自动审核功能暂停倒计时，节后10.9日恢复。自动收货、自动退款及超时单提醒、客户发货时效、待客户反馈时效均正常展示。大家可以使用京麦的移动端进行审核、收货及退款处理。下载网址：http：//jm.jd.com，使用路径工作台/店铺插件/售后客服/自主售后

售后服务产品服务时效-闪电退款服务时效：10.1-10.8日期间，闪电退款服务单、“催收”功能保持正常，“自动收货”“自动确认闪退”时效延迟到10月9日恢复。

售后服务产品服务时效-极速审核服务时效：10.1-10.8日期间，极速审核兜底6小时审核功能暂停时效计算，10月9日恢复。

交易纠纷时效：10.1-10.8日期间，交易纠纷处理时效正常。待举证时效：未收到货-退款问题、未收到货-配送问题、发票问题，消费者发起纠纷后进入商家举证环节，举证时效为24h（京喜、全球售、拍卖、一号店、ECLP、全球购、海外购、拍拍二手、京东到家、新通路等订单类型，闪电维权以及高值用户除外）；其余举证时效为4个工作小时，超时京东将根据现有依据进行判责；待执行时效：24小时，超时将由平台强制执行；申诉时效：7个自然日、超时将无法申诉。

在十一期间大家也一定要注意客服、发货问题，安排好值班，不要影响到店铺的风向标，那么如果店铺没有人值班，你可以去做预报备，在放假期间不发货，我们可以在店铺的首页和详情页上去进行说明发货时间设置延迟发货公告，预报备是需要进行审核的，审核时效是24个小时。（报备路径：商家后台/订单管理/延迟发货管理/预报备）

版权声明：本文内容由互联网用户自发贡献，该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务，不拥有所有权，不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容， 请发送邮件至 yubaibai360@qq.com 举报，一经查实，本站将立刻删除。