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收到天猫提醒店铺存在较多单号无物流信息该怎么办?
作者:鱼摆摆 2020-07-28 15:26亲,建议您尽快调整优化,选择消费者认知较强的快递公司发货(不要选择“其他”快递)。消费者会因为看不到物流信息,存在发起投诉风险;投诉成立,需要对消费者进行金额赔付(赔付金额为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元)
其它需注意内容:
1、对于商家物流单号上传时效规定是要求在24小时内,即交易会变更为“已发货”状态,若商家未在24小内上传单号的,消费者发起投诉暂无处罚,但该段数据会作为影响商品在天猫淘宝的曝光因子;
2、对于发货(“发货”指的是物流实际已揽收)时间规定是要求在买家付款后48小时内,若商家未在48小时内有揽收记录的,消费者发起投诉后,商家需要对消费者进行赔付,赔付金额为商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,同一买卖双方间付款时间在24小时内的多笔交易合并计算最高不超过500元
[ 标签:天猫规则 ]
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