最近商家小王遇上了烦心事：“买家要开发票，和他反复沟通抬头，收票地址或邮箱，这也太麻烦了！”你有遇到小王这样的问题么？那就一定要来看看免费的线上开票工具啦！

（该功能还在逐渐开放中，若未看到入口请耐心等待）

一、什么是普通订单线上开票工具？

平台的发票系统现在支持对普通订单（未使用正品发票服务的订单）线上手动开票啦！没有额外的入驻流程，免费提供给大家使用。可以大大节省客服沟通成本，降低开票难度哦！

二、如何使用线上开票工具

第一步：买家在聊天窗口申请

如果买家在客服聊天页面提到了“发票”这2个字，那么系统就会引导他选择订单及填写抬头。

*但是订单需满足已成团、未全额退款这2个条件，买家才能申请开发票，同时，已申请开票的订单，买家不能重复申请。

第二步：商家在管理后台上传

我们可以在【商家管理后台】-【发货管理】-【订单开票】的界面中，点击【普通发票】，在出现的页面上，查看【待开票】的订单。

如果我们手动开票已完成，则点击右侧的【录入发票】按钮，在出现的弹窗中填写对应信息，确认无误后，点击【确认】按钮提交即可。

同时在【待开票】页面我们可以点击右侧的【开票历史】按钮，查看订单的历史开票情况，若点击【暂不开票】按钮，订单会被放到【暂不开票】列表中，若开票完成可以上传了，我们点击【恢复到待开票】按钮即可。

第三步：买家查看发票

发票录入完成后，买家可以在与商家的客服聊天窗口或订单详情中查看对应发票。

三、常见问答

1、Q：消费者申请发票，我一定要开吗？

A：平台不会强制商家必须给消费者开票（商家打标“正品发票服务”的商品除外）；依法纳税是每个企业、公民的义务，为避免不必要的客诉，建议商家及时处理消费者的发票申请。

2、Q：如果我暂时没办法开发票，该怎么办？

A：您可以主动跟消费者沟通确认，点击【暂不开票】。

3、Q：普通订单的发票录入有时间限制吗？

A：没有。

4、Q：如果我已经线下开过票了，该怎么办？

A：如果是线下开具的电票，建议将pdf文件上传至平台的发票系统，方便后续的管理。

5、Q：使用平台发票系统的发票类型有要求吗？

A：目前发票系统只支持上传电子发票，将发票图片转换为PDF文件上传即可。纸质发票和增值税专用发票需跟消费者确认邮寄地址后寄出。

6、Q：发票开好后，消费者又要修改抬头的话，该如何处理？

A：商家和消费者沟通后，点击【冲红】按钮，重新录入新的发票即可。

7、Q：发票开好后，消费者退款了怎么办？

A：如订单发生全额退款，系统会自动取消消费者在app上的发票。商家可在发票管理-开票失败中查询该历史记录。

8、Q：发票票面信息以什么为准？

A：系统会自动获取订单的商品名称、商品规格、数量、商品金额。其中商品金额按消费者实付金额计算。

例：商品金额100元，消费者使用了店铺收藏券5元，平台优惠券5元，实付金额90元，则发票系统内给出的发票金额为90元。

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