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淘宝同城购交易常见问题

  作者:鱼摆摆   2020-06-28 17:08

大促态门店优惠FAQ

1、单个门店,单个商品在同城购链路中满足该门店优惠门槛下,门店优惠券生效

2、A门店商品,B门店优惠券,满足门店优惠门槛下,B门店优惠券无法使用

3、同一个门店下,多个商品加购下单,满足门槛门店优惠券生效

4、不同门店下,不同商品,配置不同优惠力度的2张门店优惠券,订单合并下单优惠可用

5、同一个门店可配置多张不同门槛的优惠券,如果修改数量达到不同的门槛可被分别使用(优惠券10-2:优惠券15-4)

6、同一个商品在不同的门店下,一起合并下单,同时可用门店优惠券及平台跨店优惠

7、旗舰店订单与门店订单一起合并下单,在配置了旗舰店店铺优惠,不配置门店优惠的情况下

8、旗舰店+门店,领取了门店优惠+店铺优惠券,不使用店铺优惠

11、旗舰店+门店,门店无优惠

12、旗舰店多主(店铺优惠)+门店(门店优惠)

注意:同商家不同门店合并下单,部分门店可用门店优惠,部分门店不可用门店优惠,在消费者进行关单或者退款操作,如果最后一笔关闭的(退款的)是没有使用门店优惠的订单,则不会给消费者重新补发门店优惠券。

门店优惠叠加红包、淘金币、跨店满减、品类券FAQ

下单后的个别异常场景

1、同一个商品在两个门店时,合并下单,没有铺货的情况下,交易会认为是一个商品,从而合并sku去调取门店的商品信息,丢失了一个门店信息(正在解决中)

2、同城购+赠品、预约配送下单,或者物流拆单,极端情况下会出现发货仓信息丢失的问题但不影响整体交易链路

3、单商品满足门店优惠门槛,下单页支付金额与收银台(免密支付页)支付金额不一致

下单页展示的金额是17元,收银台展示的金额为11元

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