Q

目前拼多多平台针对境内商家开放了哪5种类型店铺的注册？

个人店、企业旗舰店、企业专卖店、企业专营店、企业普通店

Q

选品时应当选择怎样的产品？

热搜产品 同行产品 蓝海产品 应季产品。

Q

铺流量与访客量有什么差别？

流量是指该店铺统计周期内，店铺商品详情页被浏览的次数累加；

访客是指该店铺统计周期内，访问店铺商品详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问多次只记一次。

Q

DSR是什么？对店铺有什么影响？

拼多多的DSR是拼多多卖家服务评级系统，其中包含了店铺客服服务指标、店铺物流服务指标和店铺售后服务指标。

店铺客服服务指标包含5分钟回复率、3分钟人工回复率和平均人工响应时长

店铺物流服务指标主要计算物流服务异常率，包含虚假发货订单数、物流时效异常订单数、物流服务DSR为1订单数、物流投诉订单数、售后退款原因与物流相关订单数。

店铺售后服务指标包含纠纷退款率、平台介入率和品质退款率

Q

模拟接口软件和官方接口软件的区别以及普通店铺和专营店对于运营上面的操作有哪些区别？

模拟接口：不受拼多多官方功能限制，可以拼传拼、突破加价、客服拍单售后改价等功能都是一体的，但是会受到频率限制，软件操作太频繁就会受到操作限制，比如同步订单。官方接口：上货不能拼传拼，加价最高加8%，软件里面不能有客服售后拍单等功能。

普通店：用模拟接口上货会受到限制编辑的风险，被限制之后店铺不能编辑产品，不能上新和修改价格了，专营店目前使用模拟接口不会受到编辑限制。

Q

在做负利润引流时，根据自己的理解，一般到什么情况下就可以调整价格？

店铺流量、访客、单量、店铺层级达到一个标准之后可以对店铺整体商品价格进行调整。至于这个标准是多少，运营要根据店铺的类目，客户的人员处理单量和售后的实际情况以及客户资金情况来做判断。

Q

为什么要做负利润引流？

低的价格可以让该商品在搜索区域展现出最好的优势，提高商品点击率以及转化率，从而可以更好的出单。出单越多，店铺层级也就越高，店铺整体的商品也会获得更多的展现曝光。

Q

负利润引流时会出现哪些风险？如何解决？

会出现亏损严重的订单，会被大批量下单薅羊毛，后期如果出现价格调整不了，会造成持续亏损。

解决方法：交待以及对接好客户的拍单人员，出现亏损严重的订单及时修改价格。发现被薅羊毛及时下架该商品，然后对订单进行申述处理。

Q

店铺突然出现流量下跌明显，单量下跌明显应当如？

查店铺是否被限制流量，有销量商品是否有禁售情况，排查一下近几日有销量产品是否被误操作下架或者软件下架时误将有销量产品下架删除。

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