Q1：618年中大促，如何布局店铺增加曝光？

答：首先在预热期，最主要的任务就是调动消费者对活动的期待心理，稳住店铺的流量。

其次在活动期，一般在大促狂欢期的0-2点，之前预热积累的流量会在这时候爆发，成交占比会高达60-80%，同时店铺第一小时的销售额和付款率也会影响着店铺接下来在会场中的展示。常见的展示信息有：第二件半价、前15分钟第二件0元，首件优惠等。

第三是在返场期，利用大促余热，将部分宝贝做返场优惠活动，帮助我们转化未成交的用户，减缓店铺在大促后的疲劳期。

Q2：淘宝首页单品点击数据不达标，应该怎么办？

答：用首图吸引卖家点击，需要提前用直通车进行测图，只有确定主图点击率达标，才有提升首页流量的机会。宝贝的收藏加购和投产等数据，转化不达标就需要先优化主图和详情以及评价晒图，买家秀，制作产品的主图视频，通过视频“讲述”的方式去跟买家传达我们的产品和卖点。

Q3：618直播排位赛具体规则是啥？

答：规则如图所示。

Q4：新开播的店铺能参加直播排位赛吗？如果我是6月1日开播，满足了到12日之间开播三天以上，那么在6月13日到15日就可以参加排位赛了，对吗？

答：对的。

Q5：如果无法向买家提供发票导致买家投诉，对淘宝商家有什么影响？

答：淘宝商家不区分个人店铺及企业店铺，针对买家的开票诉求，平台不做强制要求，依据买卖双方协商为主。

如果在沟通过程中同意向买家提供发票，请您务必履行承诺。《淘宝网关于违背承诺实施细则》明确规定【交易订立过程中卖家承诺给予买家赠品或发票等交易商品之外的物品，但实际拒绝赠予的】，将属于【卖家违背交易方式、服务承诺】，每次扣A类4分。

Q6：直播间优惠券如何设置？

答：1、设置直播渠道优惠券；可通过营销工作台>优惠券，先设置直播渠道的优惠券。

2、直播优惠券奖池创建；将直播专属优惠券生成直播优惠券奖池。可打开直播中控台-互动面板-权益投放-选择权益，创建直播优惠券的奖池（注意：在直播间正式开播后，再去权益投放中创建奖池并发放，通过点击设置-使用直播PC客户端或者淘宝主播APP操作开播进行操作）。

3、直播优惠券发放；创建好奖池后，请再次打开中控台-互动面板-权益投放，操作选择权益，即可选择奖池发放。

Q7：店铺人群不精准可以从哪些方面改善？

答：首先要结合自身产品的目标受众人群对比进店访客人群是否匹配；其次人群不精准需要针对店铺的主推款做直通车精准人群计划；最后通过搭配关联销售的活动以及大额的满减优惠券吸引店铺的老顾客、粉丝进行复购提升客单价；另外，关于进店人群这方面在日常运营过程中要注意引导进店访客的精准性，不能随意胡乱引流胡乱打标签。

Q8：对微信客户进行分类有哪些关键指标可以参考？

答：主要需对微信买家进行数据分析，才能更加了解他们，按照下列维度，针对不同类型客户可以进行不同分类。

Q9：请问“分享店铺给几个好友后可以领券”怎么设置？

答：官方自带的裂变优惠券可以设置，也可以使用火牛和收藏大师进行设置。

Q10：店铺现在卖食品类需要上传什么证件？

答：需要上传食品流通许可证，申请食品流通许可证时部分地区会要求从业者先办理健康证，还需要提供运营场所的仓储平面图并登门查看库房卫生情况、设备配置及规章制度上墙等。

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