其实很多做网店的人输给同行并不仅仅只是输给流量和权重，而是输给了细节。

而细节在我们无货源运营当中更是一个你经常输给别人的地方。

那么今天跳伞君就给大家分享两点细节运营要注意的地方。

第一 权重维护

很多新手朋友又或者在其他平台转型过来的学员都会问一个问题：权重是什么？

跳伞君告诉你权重是什么？为什么要算在细节运营上。

其实权重就是我们这个店铺的各项数据的百分比展现积累。为了方便大家理解跳伞君用这个例子来说明。

比如我们人一样的，权重就相当于是我们的文凭以及获奖证书，当你获得的奖项和学历越来越高的时候，那么你这个人就越来越有价值。而权重也是这样。

如果大家再不明白的话，那么跳伞君再换个方式来解释， 店铺好比一个公司，那么权重呢就相当于是我们这个公司里的各个环节的人员以及硬件软件的配置还有各种公司制度的综合。

维护权重是我们一定要去做的事情，虽然跳伞君经常在文章里又或者告诉学员权重越高对我们做无货源帮助越大，其实并不只是我们做无货源的，几乎所有网店都是一样，权重越高，获取到的平台流量越大，有了流量收益自然就不用说了。

那么我要怎么维护呢？

首先要去了解平台，就像我们在公司上班一样，一定要去了解领导的脾气一样的，只有了解了老板的脾气，我们才能在团队里如鱼得水。开网店也是一样的，平台是个大环境，因此有些地方规则是非常硬核的，因此我们要去了解平台规则。

只有当我们了解了平台规则之后，那么就能维护我们的权重不被平台扣掉。

至于权重到底分为什么，跳伞君明天为大家详解的解答一样，也方便大家在运营的时候养成维护权重的运营习惯。

这就是我要说的第一点。还是觉得不太清楚的朋友可以私信我。

第二 客服

从业这几年，我遇到过无数因为不注重客服而导致店铺渐渐走向失败的人。

他们是怎么做的，前面的运营做的非常到位，甚至可以说是按部就班环环相扣，但唯独到了客服这一块，觉得客服不重要，然后将至关重要的环节交给了毫无情感的软件，无数次我都在强调，我们一定不能让自己对软件的使用达到依赖，为什么这么说呢？

软件只是一个辅助工具，能够让我们快速轻松的采集货源，能够让我们同时给我们的店群同时上货，省出来的时间我们可以干别的，但不能指望一个软件就能帮我们躺赚，帮我们月入过万。

这么久以来，我一直认为真正的“黑科技”就是我们自己。

客户咨询是带着问题，带着购买诉求来的，即便软件的功能性很强，也无法做到去引导客户下单，引导客户点击收藏。

一直以来我认为只有人与人之间真实的沟通才能达成状态最好的交流，为此我几次和大师兄争吵，但是结果各有输赢，我输的地方是我没有办法同时五分钟内回复上百个人的消息，但是我赢的地方就是我去接待的客户交易很快会成功，而且会成为回头客。

所以这个时候我们就要将软件的功能弱化，人工客服加上软件，又有工作效率，又能达到我们想要的效果。

如果有看过我其他类似文章的朋友应该知道有这样一句话：一个好的客服是可以帮我们的店铺最直接提升转化率和交易额的。

以上两点就是这篇文章的全部。希望能够给到大家帮助。

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