各位入驻家装服务体系的住宅家具类商家朋友们，大家好！

为了提高天猫品质形象，提升消费者购物体验，入驻家装服务体系（提供送货入户并安装服务）的住宅家具类的商家，在以下指定类目下的商品，上架销售前必须提供标准物流详情服务。

1、适用类目：住宅家具指定服务叶子类目商品，详细见链接：

https://www.yuque.com/docs/share/f3c955ab-9af3-4113-be95-a19732166776?#

2、适用城市：首期仅针对部分区域开放。适用城市见链接：

https://www.yuque.com/docs/share/e62e10dc-7e69-4ca1-8b94-df59b971c7b5#

3、适用商家：按开通城市地区订单接入量级进行圈选，首批优先接入在杭州地区销量TOP50%以上商家。

一、标准物流详情服务定义

标准物流详情服务，是指消费者购买的订单，在线上“我的订单--查看物流”可以看到商品各物流环节的节点信息，包含：发货、到站、预约、派送、签收、标准物流客服入口等，详细要求参考：https://www.yubaibai.com.cn/article/5599561.html

示例如下：

二、商家要满足家具（大件）物流服务标准的实现方式

1、商家可自行选择满足家具（大件）物流服务标准的服务服务承运商，或者推动物流服务承运商与菜鸟进行系统对接；

1）与菜鸟对接要求参考：https://www.yubaibai.com.cn/article/5599561.html

2）若有其他问题或者对接需求可发邮件至：cainiaojiazhuangfuwu@list.alibaba-inc.com，或加入钉钉群（群号：21980423）咨询，菜鸟同学会在2个工作日内做出相关解答

2、商家也可选择订购“家装末端送装一体服务”，选择天猫推荐的末端家具物流服务承运商，

1）用商家主账号登录以下订购链接进行操作，订购成功后天猫小二会联系您进行确认审核

https://login.taobao.com/member/login.jhtml?redirectURL=http%3A%2F%2Ffwfront.tmall.com%2Fmanage%2FserviceList.htm&sub=true；

2）签约流程：https://www.yubaibai.com.cn/article/5599562.html

3）“家装末端送装一体服务”介绍：https://www.yuque.com/docs/share/10ec5136-a0af-422b-bebb-b3bf537f1cbe#；

4）有问题加钉钉群：“家装末端服务提升群”群的钉钉群号： 23181046（订购后的商家务必加入群，进行对接）

三、签约前必看

https://www.yubaibai.com.cn/article/5599568.html

相关FAQ

1 家具（大件）物流服务标准升级后，对入驻家装服务体系的住宅家具类目商家有什么影响？

答：入驻天猫家装服务体系的住宅家具类目商家，必须满足大件（家具）物流服务标准，方可上架销售；

2 在指定类目下的商品，新发布的商品如何操作？

答：商家发布新商品时，在指定的城市可选择订购“末端送装一体服务”服务，或者自行选择满足家具（大件）物流服务标准的家具物流服务承运商，或者现有的服务商与菜鸟做系统对接以满足家具（大件）物流服务标准；

3 入驻家装服务体系的住宅家具类目商家，指定类目以外的商品有什么要求？

答： 针对入驻家装服务体系的住宅家具类目商家，在指定类目下的商品必须满足家具（大件）物流服务标准，其他类目下的商品由商家自行判断是否需要满足大件（家具）物流服务标准。

4 什么是“家装末端送装一体服务”

答：介绍链接：https://www.yuque.com/docs/share/10ec5136-a0af-422b-bebb-b3bf537f1cbe#；

5未入驻家装服务体系的家具类目商家，有影响吗？

答： 针对未入驻家装服务体系的家具类目商家，目前不受以上家装服务产品升级的影响。

6对于大件（家具）物流服务标准的相关问题，如何咨询？

答： 商家若对大件（家具）物流服务标准仍有疑问，登录商家中心，联系万象咨询（钉钉群）

7 家具（大件）物流服务标准什么时候开始执行？

答：预计2020年3月1日上线，具体以产品通知为准。

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